□冯小虎

党的二十大报告强调，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。”对于党员干部来说，把握好人民利益就的关键则是要理解民声，做民声的最佳“聆听者”，真正让人民心声传得进来、落得下去，方能贯彻好党的二十大精神，固牢党和人民的鱼水情。

换位思考将人民心声理解到位。人民心声往往是人民迫切想要了解、想要解决的事情，不但客观反映了工作成果，也是我们制定决策、修正错误、改进工作的重要依据。党员干部切不能认为只有上级明确的任务才是本职工作，带着多一事不如少一事，听苦水不如喝茶水的心态，把人民的心声当做没事找事、制造麻烦，充当局外人。要学会主动放低姿态，怀着人民公仆的谦逊，认清忠言逆耳利于行，化闻过则掩为闻过则喜，把人民的事当成自己的事，把人民的心声寄挂在心，才能真正找到实现人民利益的着力点，得到人民认可，筑牢鱼水之情的基础。

广开门路让人民心声传得进来。言能听，道乃进。若是紧闭大门、堵塞进言通道，沉迷于自己小小天地，人民的急难愁盼就无从解决，小漏洞就会变成大塌方，严重影响党的公信力，维护人民利益也就成了空谈。要常开政府门、办公门，俯下身子第一时间接待人民群众，欢迎“纳谏之士”来指出问题、提出良策，不断完善信访、新媒体等反映渠道，保持办公电话畅通、网络投诉疏通，对人民意见、人民要求保持极度耐心、极度认真、极度负责的态度，确保条条都细看、句句有分析、事事有回应，把屁股端端地坐在老百姓的这一面，主动去人民群众之中看实际情况，听民间疾苦声，真正了解群众“痛点”“堵点”和“难点”，挖掘工作的短板弱项，发现解决问题的“金钥匙”，为新的政策打好“预防针”，为以往政策打好“补丁”，做人民利益的最佳代言人。

果断处理把人民心声落得下去。光说不练假把式，若是对人民所需只是满口答应却不行动，或者是一放就是十年八载，也就失去了听民声的意义，人民失望、伤心、抱怨也就在所难免，政府的公信力也会受到影响。人民的利益只有彻底落实才是收官，对于人民提出的问题、意见，符合大局观、符合政策的合理要求要尽快回应、果断处理，涉及盲区的要积极通过会议研讨、请教专家、实地勘察等方式客观分析、妥善解决，把人民的急难愁盼一桩桩、一件件落得下去，真正做到民有所盼，我有所为，民有所呼，我有所应，不断固牢人民幸福，让人民好评的大拇指常竖常青，做人民利益的最佳实践者。

（作者单位：中共昌乐县委组织部）

策划：兰传斌

统筹：吴永功

记者：鞠杰

（大众日报 山东党建云平台 出品）

责任编辑： 鞠杰     签审： 吴永功

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