6月10日下午，枣庄市薛城区政府新闻办举行“品质薛城 你我共建 满意薛城 你我共享”社会帮扶领域新闻发布会。薛城区委宣传部副部长张生主持；薛城区民政局党组成员、社会救助综合服务中心（慈善总会办公室）主任李锋就民政服务社会、和谐促进民生作新闻发布并回答了记者的提问。

李锋介绍说，自我区开展“满意薛城”创建活动以来，区民政局提高认识、压实责任，认真研究整改方案，统筹解决审批程序、救助标准、养老措施等方面问题，不断提升群众满意度。

多点发力，在提升民生保障上持续下功夫

优化审批流程，简化办理程序。审核审批时限从12个工作日缩短为6个工作日，实行“2+3+1”的模式办结制，并将原本需要填写的申请书、授权书、承诺书三张表格“合三为一”，让申请人只填一张表。

提高救助标准，缩小城乡差距。提标10%后，农村低保标准为700元/月，城市低保830元/月，农村特困950元/月，城市特困1245元/月，城乡低保标准比例已缩减至1.186：1，城乡特困人员救助标准已缩减至1.31：1，差距在逐步缩小。

力量下沉基层，切实便民利民。建立完善区镇村三级衔接互通的社会救助工作网络。建立社会救助主动发现机制，变“人找政策”为“政策找人”，并做好入户走访工作，通过对相应群体走访了解，详细沟通相关工作开展情况，同时做好风险防范和动态跟踪管理，将符合条件的及时纳入相应救助保障范围。

加大政府投入，提升养老质量。积极争取专项政府债、中央预算内资金和国开行贷款，用于建设区级康养中心1处，区域康养中心3处，改善老年人生活。在城区配建9处1000-2000平方米的社区养老服务机构，实施连锁化、品牌化运营。建设3处街道公益性综合养老服务中心、10处社区助老食堂、5处农村助老食堂。实施亲和源三期项目，建设智能养老平台，创争省级县域养老服务体系创新示范县。

多点整改，在转变群众感知上持续下功夫

加强宣传，提升认知度。充分利用电视、报刊、慈善平台、公开栏、政策咨询电话、广播、微信群、发放明白纸、入户走访等多种形式，深入开展民政工作政策宣传，让村（居）民在耳濡目染中熟悉民政工作、了解政策内容、知晓申办程序。

综合施策，满足期望度。树立“以人民为中心”的思想，按照群众意愿和需求，调整民政工作思路和标准要求。通过优化民政领域的决策程序、加大民生政务公开的力度，让公众在在透明、高效、负责的氛围中提升对民政服务的满意度。

多点关怀，在特困群体供养上持续下功夫

聚焦特困供养“最后一公里”，探索“分散供养特困人员社会化照料护理服务”的新模式，经过多方考察、论证，并通过公开议标程序，与第三方公司签订《薛城区特困人群社会化供养服务协议》。截至目前，全区已有1390名分散供养特困人员签署新照护协议，签订率达97%以上，其中全护理196人、半护理260人、全自理934人。积极开发特困供养服务监管平台，已试运行，实现所有签约人员“一户一档”、分类服务。

附：记者问答实录

记者：请问低保审批“提速增效 流程再造”的有什么具体措施，对困难群众有哪些实际意义？

李锋：为深入推进“放管服”改革，优化服务环境，提高救助时效，薛城区民政局采取了3项措施简化低保特困审批流程：一是优化审核审批流程。将低保和特困审核审批时限为12个工作日“8+3+1”的模式缩短为6个工作日“2+3+1”的模式办结制。即符合办理条件的村（居）民提出申请，经全面审查后，2个工作日将初步认定符合低保条件的拟审批人员名单在申请人居住地村（居）委会进行公示3天，公示期满后无异议的由街道1个工作日内做出审批决定。二是压缩审核审批时限。低保特困人员救助供养、支出型临时救助审核审批时限压缩到6个工作日；急难型临时救助在24小时内先行救助，并在5个工作日内登记救助对象、救助事由、救助金额等信息，补充经办人员签字、盖章手续。三是规范文书、精减申请材料。街道以方便困难群众申请救助为原则，最大限度简化社会救助待遇审核审批所需材料。将原本需要填写的申请书、授权书、承诺书三张表格“合三为一”，让申请人员只签一次名只填写一张表，真正做到应减尽减。

因低保和特困审批是当月审批、次月享受，以上三项措施实施以前，每月10日后申办的群众，次月仍无法享受到救助，审批时限缩短为6个工作日后，每月20日前符合条件的申办群众，就可以于次月享受到救助了。

记者：今年以来，在提升为老服务满意度方面做了哪些工作？

李锋：1.出台了《薛城区教育康养产业发展三年攻坚突破行动实施方案》，积极争取专项政府债、中央预算内资金和国开行贷款，用于建设区级康养中心1处，区域康养中心3处，已纳入全区十大攻坚突破行动。亲和源康养中心三期，已完成道路水电穿管预留、地泵设置等，土方机械已经进场，已经进入施工阶段。东北部区域康养中心（邹坞敬老院）已完成土地手续办理，其它地块正在办理单独选址。

2.着力打造“15分钟养老服务圈”。按照“立足社区、服务居家”的改革思想，把建成街道、社区互为支撑的养老服务设施网络作为应对人口老龄化、提升我区养老服务能力的突破口。与第三方公司（山东健康集团、枣庄尚品尚餐饮公司）合作，目前已建成西苑社区、巨山花园2处城市社区老年人日间照料中心，建成苹果郡、疏港新苑2处助老食堂。在城区配建9处养老服务设施。

3.针对群众反映养老机构收费高的问题，我局对各养老机构收费价格进行调查并进行了公示，目前公办公营的敬老院对入院人员不收取任何费用，其他养老机构，根据老人自理能力情况进行收费，收费价格在700元至2500元之间，费用包含护理费、膳食费、住宿费，执行市场定价。

（大众报业·大众日报客户端记者 张环泽 报道）

责任编辑： 苏子龙    

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