国网烟台市福山区供电公司：开展企业调研专题走访
大众日报记者 从春龙
2023-09-21 22:35:49 发布来源：大众报业·大众日报客户端
为持续巩固“宜商三电行，四进送服务”大走访活动成效，优化电力营商环境，9月初，国网烟台市福山区供电公司大力开展企业调研专题走访，集中宣传政策及服务举措，调查客户办电、用电体验，以及提升办电服务的意见建议，制定改进提升举措。
走访期间，该公司6各个供电所台区经理依托多种宣传载体，充分利用各村微信群，重视客户反映的问题，及时处理，排查到位。尤其针对敏感意识较强的群体，倾听客户对供电服务方面的意见，掌握客户用电诉求，确保走访服务一步到位。同时，宣传“宜商三电”服务模式，对“刷脸办、零证办、一证办”等业务进行宣传，对房产联合过户、审批项目、居民“电e贷”、“电e票”等延伸服务进行推广。加强企业电力服务，组织网格经理对企业的专变及用电设备、电能计量装置、线路的运行情况、自备应急电源、消防设施配置等方面进行了详细检查。
下一步，该公司将结合客户反馈的意见，分析服务行为、服务意识、制度落实等方面存在的突出问题，迅速整改，使客户感受到优质的供电服务，进一步提升企业形象。
（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 孙嘉鑫 报道）
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