国网烟台市福山区供电公司：“一次办”优化客户办电体验
大众日报记者 从春龙
2023-09-21 22:36:36 发布来源：大众报业·大众日报客户端
9月13日，福山区烟台澳富斯商贸有限公司在网上国网发起了“过户+改类”业务，在一个业务工单内同时完成了两项业务需求操作，业务经办人对业务一次办理的便捷性给予高度评价。
今年以来，网上国网打通多项业务一次办理功能，推进场景再造，整合场景，实现多件事合并办理，各类供电服务事项“一次办”。客户无需办理多项业务，只需在“网上国网”点击业务项申请，即可多项业务共同办理，无需逐个操作。
数字支撑，政企系统贯通实现联办方式“再优化”。国网烟台市福山区供电公司持续深化水电气热信业务系统与工程建设项目审批管理系统信息共享，完成工改系统和电力业务与2.0系统流程贯通，实现涉电接入工程的规划、占掘道路等行政审批，推送至工程建设项目审批管理系统进行线上审批。推动项目信息及时推送，超前对接客户需求，纳入项目储备闭环管控。
可视共享，联合报装实现服务体验“再升级”。进一步丰富网上办理业务和缴费途径，联办服务纳入“爱山东APP”、“烟台一手通APP”，在“网上国网”全国首批上线“电水气暖联办”功能，推动不动产登记与电水气暖过户网上业务“一网受理、一次办好”。试点建成“政电一体化”自助终端，融合电水气暖办理、缴费，社保、医保查询等20余种政务服务，最大限度便民利企。
下一步，该公司将广泛宣传“一件事一次办”业务模式、应用场景，做好政策解读，营造良好氛围，打造供电服务“一件事一次办、一次就办成”服务品牌。
（大众报业·大众日报客户端记者 从春龙 通讯员 孙嘉鑫 报道）
责任编辑： 从春龙
评论：
