新春走基层|琅琊镇:“红色物业”让居民幸福升级
2023-02-07 09:49:14 发布来源:大众报业·青岛西海岸报
青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 梁玉鹏
1月31日一早,青岛星力物业有限公司客服经理王鹏菲像往常一样,早早便来到办公室。“我每天待在办公室的时间很短,大部分时间都用来开展入户和小区巡查工作了。”王鹏菲笑着说道。
“赶快进来,外面冷。”记者跟随王鹏菲来到琅琊首府小区业主邵丽丹家中,“王经理真是我们业主的贴心人,只要我们有需求,她肯定第一时间帮我们解决问题。”邵丽丹告诉记者,春节假期期间,自家地下室的灯坏了,王鹏菲得知后,便立刻联系工人师傅上门维修。“平时家里就我带着两个孩子,顾不过来的时候,物业工作人员还会帮我照看孩子,我们家孩子和他们也是格外亲近。”邵丽丹说道。
每次接到居民的求助电话,王鹏菲总是随叫随到,尽力为居民排忧解难。“春节期间,我们物业人员的工作内容之一就是接电话,时刻应对紧急情况。与此同时,我们还要开展网格化楼院安全和卫生巡查。下班以后也要关注微信群,及时回复业主反映的各种问题,忙到晚上八九点是常事。”每到一个楼座,王鹏菲都会仔细查看。“稍等我一下。”话音未落,她便加快了脚步,把被风吹到树枝上的塑料袋捡起来扔进垃圾箱。在该小区,像王鹏菲一样尽职尽责的物业工作人员还有很多,他们或许不善言辞,但却在平凡的岗位上,为业主的幸福生活默默奉献。
临近午饭时间,王鹏菲又来到老年业主封长娥家中。“平时就两位老人在家,老人年龄也比较大,针对这样的业主,我们都会格外关注。”见到王鹏菲的到来,封长娥亲切地拉着王鹏菲的手就往屋里领。“今天中午就在这里吃饭,我给你们包饺子吃。”封长娥告诉记者,她的两个孩子都在外地工作,自己和老伴平时没少得到王鹏菲的照顾,见了面也总是嘘寒问暖,有需要帮助的地方,一个电话就立马赶过来。“住在这里,我们感到很幸福。”封长娥高兴地说道。
其实,琅琊首府小区贴心的物业服务只是琅琊镇推动“问题小区”整治的一个缩影。
据了解,琅琊镇共有物业服务小区11个,服务居民7853户。为彻底解决辖区小区基础设施差、环境卫生差、民事纠纷多、业主投诉多等问题,琅琊镇开展逐一摸排行动,对“问题小区”物业服务工作进行兜底保障,先后投入20万元实施环境整治、消防设施完善、线路规整等8个改造项目,让小区旧貌换新颜。
同时,该镇还选聘了一批优质物业企业入驻,进一步提升服务质量,使镇内一批难题得到妥善解决,彻底改变了原来的失管状态。目前已累计调处全镇物业诉求30多件,投诉办结率达100%。
社区治理好,生活才美好。近年来,琅琊镇聚焦群众最关注、反映最强烈的社区物业服务问题,深入推进“红色物业”建设,健全“红色机制”,打造党建引领幸福家园品牌,以红色特质、党建温度提升群众满意度,推动基层社会治理提质增效。
(青岛西海岸新区融媒体中心出品)
责任编辑: 祁璟