青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 龚鹏

新区卫健系统“深化作风能力优化营商环境”专项行动成效显著

基本医疗满意度拼出全市第一

为更好服务经营主体发展和满足人民群众健康需求，实现卫生健康领域营商环境、作风能力、群众满意度“三个大提升”，西海岸新区卫生健康局深入开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动。青岛市统计局公布的最新群众基本医疗满意度调查结果显示，西海岸新区排名第一。

在完善工作制度方面，区卫健局制订了《全区卫生健康系统“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》《强化作风能力建设工作方案》《民生诉求受理处置工作办法》《机关干部行为失范问责办法》等相关工作制度和方案，建立了全区卫生健康系统专项行动宣传工作联络和作品征编机制，进一步厘清工作职责、压实各方责任、理顺工作流程，切实抓好贯彻落实。

在加强社会沟通方面，区卫健局通过公开服务电话、“吐槽二维码”、微信公众号留言等渠道广泛征集群众意见，征集各类意见和建议3400多条，均进行及时办理。积极组织全区医疗卫生系统开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动“集中宣传月”活动，以“四送四进活动”为载体，通过开展送家庭医生服务、送卫生应急急救知识、送疾病防控知识、送中医药特色疗法进机关、进校园、进社区、进乡村活动，与群众面对面沟通。目前，“四送四进活动”已有7000多人次医务人员参与，惠益全区群众4.3万人次，有效提高了群众对卫生健康政策、惠民举措、健康知识的知晓率。

在加大工作督查力度方面，区卫健局设立区卫生健康局综合督查中心，中心成员采取电话调查、报表统计、现场明察暗访等形式对部分医疗机构改善医疗服务措施落实情况进行督导，动态掌握各医疗机构《青岛西海岸新区提升群众看病就医满意度若干措施》贯彻落实情况。

在提升工作效能方面，区卫健局将改革创新工作纳入局对局属单位年度考核，将改革创新事项采取项目管理制。目前全区卫生健康系统共有400多个项目组、3900多名成员长期活跃在改革创新工作一线，承担卫生健康领域各级重点改革创新项目和重点调研课题20多项。

在前移服务关口方面，区卫健局开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动暨“四送四进四提升”健康行动，通过送医赠药、专家下乡、入企服务等方式，给企业和群众送上服务、送去健康，全力打造优质卫生健康领域营商环境。今年4月，全区家庭医生团队共开展“进企业”签约服务活动42场次、签约服务5214人，其中履约服务3652人、个性化签约服务532人。

在力促职业健康方面，区卫健局积极推出职业卫生监督执法“七项举措”，助力企业提升职业健康水平，保障劳动者的健康权益和生命安全。截至目前，新区共获评2家省级健康企业、5家市级健康企业、8家区级健康企业。区卫健局提报的《健康企业建设案例》被国家卫健委评为“全国行政推广优秀案例”。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）

责任编辑： 祁璟    

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