青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 丁霞

黄岛街道便民服务中心用细致、周到、高效的服务收获企业群众点赞

“小窗口”做好民生“大文章”

“黄岛街道医保窗口工作人员办事效率高、服务态度好，切实做到了想企业所想、急企业所急。”近日，青岛新玮泽装饰工程有限公司吕经理将一面印有“高效快速办实事，热情贴心为企业”字样的锦旗送到黄岛街道便民服务中心医保工作站，向医保工作站工作人员刘在菊表达谢意。

据悉，青岛新玮泽装饰工程有限公司发现11月份的医疗保险一直完成不了缴费，便联系银行发现是银行账户被封闭，需要企业办理解封手续后才能恢复正常扣费。但因为马上到月底，若医疗保险缴不了会直接影响职工享受医疗待遇，情急之下，企业负责人来到黄岛街道便民服务中心医保工作站咨询有没有其他缴费方法。工作人员刘在菊受理后，经查询医疗保险缴费的数据已被税务部门抓取，刘在菊便主动帮助企业联系开发区税务局退回数据，又指导企业通过电子税务提交申报，顺利完成医保缴费，避免了企业不必要的损失。

一面锦旗，不仅是对基层政务服务工作的认可，更是企业群众对黄岛街道民生工作的一份信任与激励。今年以来，黄岛街道便民服务中心屡次收到企业群众对于窗口服务工作的肯定与表扬。

10月24日，市民李先生致电12345政务服务便民热线，对黄岛街道便民服务中心11号窗口工作人员薛雪为其办理退休手续时耐心、负责的工作态度提出表扬；11月3日，黄岛街道纪检监察工委接到市民刘玉芹的来电，感谢便民服务中心窗口工作人员宗淑风和薛雪，让她在办理过程中感受到了温情化、专业化的服务；11月9日，市民王女士致电12345政务服务便民热线，对黄岛街道便民服务中心医保工作站工作人员王艺霏为其办理医保业务过程中的服务态度和专业化水平提出表扬；11月13日，青岛澳波环保科技有限责任公司负责人通过“爱心大姐驿站”慧企管家后台留言，想要具体了解现有惠企利企政策。中心工作人员管延鹏在接收此业务信息后，第一时间与企业负责人联系，在详细了解企业发展及用工情况后，建议企业对入职大学生申领一次性扩岗补助，并通过视频连线的方式指导企业完成补助申领业务……这些都是黄岛街道便民服务中心为民服务的一个缩影。

下一步，黄岛街道便民服务中心将始终把企业群众利益放在首位，真正想群众之所想、急群众之所急，切实提升辖区企业群众的获得感、幸福感和满意度。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）

责任编辑： 徐丽    

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