青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 刘腾 通讯员 潘程 施晓栋

为进一步深化税务领域“放管服”改革，便利纳税人办理涉税业务，近日，青岛自贸片区税务部门依托电子税务局和钉钉征纳沟通平台，推出了智能“云办税”新模式，实现全部涉税事项办理“只走网路，不走马路”，全面提高办税效率和办税体验。

“今年以来，我们深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，升级打造‘自贸智税’新业态，首批创新推出8项举措，为青岛自贸片区建设充分赋能。”青岛自贸片区税务部门有关负责人介绍，“智能‘云办税’作为其中的一项重要举措，聚焦纳税人办税缴费中的难点痛点堵点问题，通过电子税务局和钉钉征纳沟通平台的叠加运用，打造便捷高效的服务新模式，进一步压缩办税时间，降低办税成本，助力企业高质量发展。”

据了解，青岛自贸片区在实现电子税务局无接触式办税的基础上，深入推进精细服务，积极打造以电子税务局为主、“云办税”为辅的“问办一体”网上办税平台，针对目前电子税务局无法实现的业务，纳税人通过“云办税”平台，线上即可提报办税资料，税务人员在后台即时对资料内容进行审核，纳税人在家便可完成相关涉税业务办理。同时，纳税人如在办税过程中遇到政策和电子税务局操作方面的问题，可以随时呼叫后台工作人员，工作人员将进行“一对一”在线答疑。此外，税务端还可通过云平台对纳税人进行视频约谈，极大缩短了税企之间的距离，既方便又快捷。“云办税”上线一周以来，已为100余户纳税人办理了相关业务，得到了纳税人的广泛好评。

“‘云办税’服务真是太方便了，只需要上传电子版资料就可以办理业务，全程只用了短短几分钟的时间。税务人员还告诉我，以后办税有问题可以和税务人员进行视频连线，再也不用专程去办税服务大厅了。”中资供应链管理(青岛)有限公司财务负责人郭洁告诉记者。

据悉，为给纳税人带来更好的现场办税体验，青岛自贸片区还在办税服务厅配置了智能机器人“税博士”，实现了“智能迎宾、智能咨询、智能导览”三大功能，亲切的语音交互和精准的咨询服务，让办事群众一进门就能感受到税务部门的暖心服务。

随着智能“云办税”新模式的推出，青岛自贸片区全部涉税事项“提、办、问、答”实现全程网办，为纳税人提供了智能、贴心的办税支持，进一步完善了便捷、高效的税收服务体系，极大优化了税收营商环境，将进一步助力青岛自贸片区打造改革开放新高地。

责任编辑： 祁璟    

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