【我为群众办实事】群众反映无小事，数字城管当“大事”

2021-06-18 17:02:10 发布来源：大众报业·大众日报客户端

12319是数字化城管的热线电话，作为一个联系着市民的平台，每天都要接到市民的诉求电话并及时交办处理，高效迅速地解决民生需求。

近日，区社会治理中心数字化城管科收到市民反映中铁十四局在康大风和丽景小区东门修路，修好路后将此处垒上路边石，堵住了出入小区的大门和消防通道，希望有关部门能够予以解决。

为保证案件更加快速有效解决，6月7日下午区社会治理中心组织灵山卫街道、区交通运输局、区城市管理局、公用事业集团等单位负责人进行现场督办，最终确定案件责任主体为灵山卫街道。经商议，由灵山卫街道进行整理修缮工作，在6月16日维修完毕，并与来话人沟通告知。

数字化城管在运行的过程中，不断加大案件的处置力度，在案件派遣过程中建立疑难案件处置台账，针对存在的问题，查漏补缺，总结经验，逐步解决城市管理过程中的存在的各种“疑难杂症”。重点突出抓好数字城管案件立案、派遣准确率，提升案件处置效率，按照早发现、早处置、早见效的原则，把群众反映的每一起案件当“大事”来处置，做一个真正为民排忧、为民解难的“好帮手”，提高市民的幸福满意指数，打造安全、干净、整洁的城市环境。

责任编辑：赵剑

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