青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 张希文 通讯员 尹建筑 申林林

“一体多维”促进政务公开

辛安街道优化创新基层社会治理模式，让政务公开服务看得见摸得着

近年来，辛安街道通过创设“微邻里”服务群、推行“1厅12站”服务模式、打造“小辛发布”机制等方式，在全街道建立以发布、协商、反馈、融合、疏导为基础的“一体多维”沟通体系，不断加强与居民的沟通交流，优化创新基层社会治理模式，在打通为民服务“最后一公里”的同时，让政务公开服务看得见、摸得着。

300个“微邻里”群

织密政务服务网

“最新的疫情防控政策是什么？”“老家来了亲戚还需要报备吗？”随着疫情防控常态化，居民对相关防疫政策的关注越来越有针对性。每当有居民咨询防疫政策的时候，社区网格员都会在“微邻里”群里耐心地解答，并将最新防疫规定发布在群里。这种发生在微信群里的居民与网格员的互动，只是辛安街道政务公开工作的一个缩影。

目前，像这样的“微邻里”群，在辛安街道范围内已有300多个，入群户数超过3万户，覆盖了辖区全部住宅小区。在“微邻里”群里，居民们不但可以看到最新的政策信息，还能提出自己的利益诉求。“只要摁一下手机，就可以将信息发送给3万户家庭，让10万余居民看到最新政策。”辛安街道社会治理中心负责人杨凤存说，随着街道“以房管人、利责相连、联勤联动”流动人口管理机制的完善与加强，这个数字还在不断提高。

“1厅12站”打造

“15分钟便民圈”

为全面提高便民服务质量，辛安街道突出党建引领作用，依托推行“1厅12站”服务模式，夯实政务公开服务根基。

2019年，辛安街道29个农村社区、3个城市社区优化调整为12个城市社区。为更好地服务辖区居民，辛安街道在街道党群服务中心设立了便民服务大厅，并在12个城市社区党群服务站分别设立便民服务站，将线下政务公开服务阵地延伸到居民“家门口”，形成“15分钟便民圈”，有力推动便民事项就近办，打通服务基层、服务群众“最后一公里”。

同时，加大资金投入，高标准配备LED显示屏、便民服务用椅、办公电脑等硬件设施。通过实行“六个统一”，即统一标识、统一布局、统一服装、统一服务标准、统一服务流程、统一考核标准，推动服务规范化、标准化，为居民打造便民服务的温馨场所。

做好“自选动作”

拓宽政务公开渠道

“公开是常态，不公开是例外”。居民对政务公开的要求越来越高，如何满足居民对政务公开服务的新期待？辛安街道切实增强服务意识，在做好“常规动作”的同时，主动做好“自选动作”，让政务公开渠道不断拓展，服务形式灵活多样。

为规范网上信息发布，辛安街道依托“微邻里”平台，建立了“小辛发布”机制，将居民群众关心的大事小情以“及时、权威、规范、统一”的方式予以发布，成为街道政务公开常态化的重要载体。同时，通过开展“三我”主题活动、设立社会治理民声议事厅等方式，让居民“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”，进一步拓宽政务公开渠道。

此外，通过组织开展“四社联动”系列活动，以文艺演出、健康义诊、心理咨询、“流动办公桌”等方式，搭建互动平台，进行政策法规宣讲，为群众提供更加优质的服务。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）

责任编辑： 苏芃    

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