齐鲁红星丨泗水:“民生大集”推动惠民服务“零距离”

大众日报记者 刘宪伟

2023-09-27 14:45:34 发布来源:大众报业·大众日报客户端

今年以来,泗水县坚持为民服务精准化、常态化、长效化,从“小切口”入手,创新开展“泗水民生大集”,打造政府“搭台”、群众“赶集”的惠民服务新模式,将一系列民生服务送到群众家门口,打通了服务群众“最后一米”。

问需于民,以群众需求为导向。广泛征集民情民意,通过梳理“12345”政务热线、“泗事通”平台及走访调研群众反映诉求,深入分析研判,精准掌握和了解群众迫切的服务需求,建立“群众需求清单”。组织全县部门单位对照“群众需求清单”整合服务资源,链接多方力量,制定“赶集服务清单”,实现服务资源与居民实际需求的精准化对接。通过设立公益便民、政策宣传、爱心义诊、互动体验4个服务区,党员干部摆摊服务,精准开展面对面、接地气、冒热气的服务项目,同时,设立“党员志愿服务站”,深化“群众点单、队伍接单”机制,根据群众意见不断调整服务内容,打造标准化规范化精细化的“服务集市”。

惠利于民,以惠民活动为载体。聚焦便民利民,围绕政策咨询、保健医疗、教育科普等,全县部门单位“组团式”开展民生服务。公益便民区开展锁具维修、眼镜养护、手机贴膜、爱心义剪、衣物修补等服务;部门单位通过宣传展板、发放明白纸、现场讲解等方式围绕中小学划片招生、医保政策、就业培训、法律援助等民生政策开展宣讲服务;县人民医院、县中医医院、县妇幼保健计划生育服务中心三家县级医院开展健康义诊、中医问诊、心理咨询健康科普等健康服务;互动体验区为群众提供传统文化展演、全民阅读推广及智能机器人、无人机、智力拼图等流动科技馆巡展活动。在提供各类服务的基础上,邀请文艺团队在现场开展文化惠民演出,丰富群众精神文化生活。

问效于民,以群众满意为目标。设置人大代表、政协委员服务站,人大代表、政协委员“摆摊”靠前面对面服务群众,主动与来往群众交流互动,深入听民情、摸民意,现场解民忧、排民困,现场协调解决问题30余条。动员4000余名党员干部常态化开展“走基层、转作风、办实事”大走访活动,入户宣传惠民政策、摸排意见建议及诉求;建立县级领导包镇街、科级干部包村(社区)、镇街和部门单位干部包户的责任机制,明确每名干部包户数量,确保村(社区)不漏户、户不漏人;走访收集有效问卷46万余份,解决群众诉求3232件,干群关系“连心桥”进一步畅通,群众对政策更加理解,参与感、成就感、幸福感不断提升。

监制:韩浩

统筹:吴永功

记者:刘宪伟

(大众日报 山东党建云平台 出品)

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责任编辑: 刘宪伟     签审: 吴永功

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