今年以来，泗水县坚持为民服务精准化、常态化、长效化，从“小切口”入手，创新开展“泗水民生大集”，打造政府“搭台”、群众“赶集”的惠民服务新模式，将一系列民生服务送到群众家门口，打通了服务群众“最后一米”。

问需于民，以群众需求为导向。广泛征集民情民意，通过梳理“12345”政务热线、“泗事通”平台及走访调研群众反映诉求，深入分析研判，精准掌握和了解群众迫切的服务需求，建立“群众需求清单”。组织全县部门单位对照“群众需求清单”整合服务资源，链接多方力量，制定“赶集服务清单”，实现服务资源与居民实际需求的精准化对接。通过设立公益便民、政策宣传、爱心义诊、互动体验4个服务区，党员干部摆摊服务，精准开展面对面、接地气、冒热气的服务项目，同时，设立“党员志愿服务站”，深化“群众点单、队伍接单”机制，根据群众意见不断调整服务内容，打造标准化规范化精细化的“服务集市”。

惠利于民，以惠民活动为载体。聚焦便民利民，围绕政策咨询、保健医疗、教育科普等，全县部门单位“组团式”开展民生服务。公益便民区开展锁具维修、眼镜养护、手机贴膜、爱心义剪、衣物修补等服务；部门单位通过宣传展板、发放明白纸、现场讲解等方式围绕中小学划片招生、医保政策、就业培训、法律援助等民生政策开展宣讲服务；县人民医院、县中医医院、县妇幼保健计划生育服务中心三家县级医院开展健康义诊、中医问诊、心理咨询健康科普等健康服务；互动体验区为群众提供传统文化展演、全民阅读推广及智能机器人、无人机、智力拼图等流动科技馆巡展活动。在提供各类服务的基础上，邀请文艺团队在现场开展文化惠民演出，丰富群众精神文化生活。

问效于民，以群众满意为目标。设置人大代表、政协委员服务站，人大代表、政协委员“摆摊”靠前面对面服务群众，主动与来往群众交流互动，深入听民情、摸民意，现场解民忧、排民困，现场协调解决问题30余条。动员4000余名党员干部常态化开展“走基层、转作风、办实事”大走访活动，入户宣传惠民政策、摸排意见建议及诉求；建立县级领导包镇街、科级干部包村（社区）、镇街和部门单位干部包户的责任机制，明确每名干部包户数量，确保村（社区）不漏户、户不漏人；走访收集有效问卷46万余份，解决群众诉求3232件，干群关系“连心桥”进一步畅通，群众对政策更加理解，参与感、成就感、幸福感不断提升。

监制：韩浩

统筹：吴永功

记者：刘宪伟

（大众日报 山东党建云平台 出品）

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责任编辑： 刘宪伟     签审： 吴永功

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