红星耀齐鲁丨“小哥网格员”遇上“红色加油站”

大众日报记者 吴永功 刘宪伟

2023-01-07 19:47:11 发布来源:大众报业·大众日报客户端

“您好,您的快递到了!让我们一起参与城市基层治理,从这里出发,共建美好家园!”在德州市德城区,“快递小哥”这句温暖的话语,让快递有速度,服务更有温度。

送快件本来就是“快递小哥”的本职工作,但德城区的“小哥”还有一个新身份:流动网格员。他们穿上红色马甲,深度融入到市域社会治理工作中来,在给市民送快件送餐的同时,为“平安德城”建设贡献自己的一份力量。

“平时在大街小巷穿梭,发现市政设施损坏、卫生死角等问题,不知道该如何反映,现在有了网格员这个新身份,渠道就更一通百通了。”近日,德城区“快递小哥”郭连强被聘任为“小哥网格员”后,心里满满的荣誉感,“第一次有了‘城市主人’的感觉,利用自身优势在服务群众上发挥一点作用,为社会治理贡献一点力量,我感到很自豪!”

“小哥网格员”,基层治理“红探头”

“重温入党誓词,心灵受到了新的洗礼,我将倍加珍视党员身份,在平凡岗位上践行为民宗旨,为城市治理助力添彩。” 自从德城区聘请多名“快递小哥”加入“小哥网格员”队伍,找到“组织”的“小哥”马上就有了归属感,他们迫不及待地开启了“组织生活”。

走大街穿小巷、身影随处可见,他们真正成为了基层治理的“流动哨”、“红探头”。在送快件的路上,发现安全隐患问题,遇到群众矛盾纠纷,通过“随手拍”移动终端,及时上传“网格化治理大平台”“吹哨”,相关职能部门快速响应,立即“报到”,及时办理。“小哥网格员”的加入,真正撬动了城市治理变革,以市民诉求驱动城市治理,以接诉即办破解治理难题,基层治理效能明显提升。

“小哥网格员”是德城区全力推动新业态新就业群体深度参与社会治理的生动注脚。据了解,德城区实行择优推荐、集中聘任等方式,面向快递物流、外卖、网约车等新业态群体行业,选聘业务能力强、综合素质高的优秀职工特别是党员职工担任网格员,在信息预警、突发事件直报、社情民意传导等方面发挥“红探头”作用,成为基层治理的“生力军”、“好帮手”,把网格工作触角延伸到社会治理最末端。

“外卖员、快递员等群体对城市环境相当熟悉,其职业特点与网格员的岗位职责匹配度较高,把他们吸纳进网格员队伍,将在推动基层治理、服务民生等方面发挥重要作用。”区网格服务中心主任郭长征说。

“有一次送件时,路边电线被大风刮断了,我马上拿出手机通过‘随手拍’上传至‘网格化治理大平台’。第二天再来,就已经修好了。”“小哥网格员”王辉说。

区网格服务中心还建立了“小哥网格员”微信群,鼓励他们“找茬”、“吹哨”,构建起“问题发现—信息上报—事件处置—结果反馈—点赞表扬”闭环管理机制,让“小哥网格员”在基层治理、疫情防控、矛盾纠纷化解、应急处置等方面发挥作用,城市治理的“红探头”越来越红。

“红色加油站”,暖心服务“红满格”

“天气越来越冷了,我们一大早就骑着电瓶车在外面跑,特别冷。来到咱‘红色加油站’,志愿者们给我添了热水,还泡了红枣姜茶,暖身又暖心。”顶着严寒奔波了一上午的快递小哥,在岔河社区“红色加油站”感受到了浓浓暖意。

近日寒潮来袭,气温持续走低,德城区为“红色加油站”添置了御寒物资,“红色加油站”成为了快递小哥的“暖心蜂巢”,让“小哥”在寒风中感受到了城市治理的温馨、温度。

“‘红色加油站’里面,夏天有绿豆汤、西瓜、消暑药品,可以乘凉、消暑,冬天开足热空调,还添置了红枣姜茶、暖宝,可以歇脚驱寒。”说起“红色加油站”,美团外卖小哥傅咨宁心里涌起阵阵暖流。

“除了准备应对高温及寒冷天气的防暑取暖物品,我们还提供免费充电、便民医药箱、微波炉、雨伞等服务和用品。让快递外卖骑手无论走到哪里,都能享受便捷周到的服务。”运河街道党工委副书记、政法委员李世佳说。

截至目前,德城区在居民区、商圈附近建成41处“红色加油站”,还选取26户爱心商户,建设了“小哥食堂”、“小哥维修站”,并在高德地图上标记地点,方便他们享受贴心暖心服务。

“‘小哥加油站’的初衷就是为民利民便民,我们根据‘小哥’的需求,有针对性地开展志愿服务,搭建起党群干群的‘连心桥’,以‘党旗红’引领‘志愿红’,让基层治理底色更红,暖心服务‘红满格’,持续为咱德城区的新业态群体‘充电续能’。”新湖街道青龙桥社区党委书记孙国云说。

德城区还陆续探索出片区流动党员支部、企业流动党员支部、配送站点党小组等多种模式,不断挖掘盘活出多样红色服务,让外卖小哥等新业态就业群体终结“浮萍心态”,对这座城市有了更强的归属感,与城市实现深度融合,市域社会治理有力度、有广度、更有温度。

“小哥网格员”+“红色加油站”,满城盛开“幸福红”

“在‘ 红色加油站’能感受到党的温暖,平时巡街时也能感受到大家对我们工作的认可和支持。”说起网格巡查,京东快递小哥位超觉得是一件很有使命感的事,骑行在路上,总觉得自己是个守卫者,用行动守护着这个年轻人越来越喜欢的城市。

“我们还制定了包括‘暖心蜂巢’、‘安心护航’等在内的关心关爱新业态新就业群体措施,帮助他们解决实际需求,打造引领新业态行业蓬勃发展的‘新引擎’,为市域社会治理现代化试点合格城市创建增砖添瓦。”区委政法委常务副书记王奎山介绍说。

在德城,“小哥”从治理对象变身为治理力量,他们的归属感、安全感、幸福感、融入感更加有保障。因为被关爱,“小哥”也希望用温暖和服务回馈社会,他们利用穿梭于街巷的便利,深入一线、与群众面对面,特别是疫情防控中,为有需要居民提供暖心贴心服务,深度参与市域社会治理,为百姓幸福生活赋能加“油”。

“小哥网格员”主动融入“红色加油站”,越来越多党员小哥的加入,让红色力量越来越红。德城区还为党员小哥发放了“先锋骑手”标识,将“先锋骑手”标识张贴于外卖箱上,通过“争先锋、亮身份”引导党员小哥争先创优,带动有入党意愿、积极上进的小哥骑手向党组织靠拢,让他们成为社情民意“信息员”、文明行为“引导员”、城市形象“宣传员”,让党旗更“红”、治理更优、生活更美。

德城区依托现有的党员活动室、新时代文明实践站等设施和场所,持续推动“小哥加油站”多点开“花”,打造市域社会治理及服务群众的“最美窗口”。同时,还探索建立起相应的激励机制,鼓励快递员、外卖送餐员等新就业群体更好地融入市域社会治理,逐步实现城市治理的科学化、精细化、人性化。

偶然的相遇,美丽的邂逅,“小哥网格员”遇上“红色加油站”,如飘泊的鸟儿归巢,更像久旱的沙漠遇绿洲。“小哥网格员”身上的红马甲在奔忙中闪耀着幸福红,映衬着党旗红。他们穿梭在德城的大街小巷,如同鲜花盛开。这满城的“幸福红”,不正是首善德城的一个缩影吗?

策划:兰传斌

统筹:吴永功

记者:刘宪伟

通讯员:张建华

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责任编辑: 刘宪伟     签审: 吴永功

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