“滴——”随着一声语音提示，玻璃大门缓缓打开，记者走进了位于潍坊青州市城里派出所的“智慧警局”，科技感十足的空间内，几位市民正在按照流程自助办理业务，一派井然有序的景象。今年以来，依托“我为群众办实事”实践活动，青州市聚焦群众“急难愁盼”问题，创新公开模式，强化警务服务，建设24小时自助“智慧警局”，最大限度方便人民群众全时段、一站式办理户政、出入境、车驾管等业务。

虽然总面积还不到20平方米，“智慧警局”里却设置有驾驶人自助体检机、违法处理机、身份证受理一体机、临时身份证明办理机、自助签注一体机等多台自助服务机器。每台机器侧面都张贴着“温馨提示”和“流程指引”模块，一目了然。其中，身份证自助申办终端引起了记者的注意。记者看到，这台终端综合了拍照、人像识别、指纹核验以及自助缴费等功能，如果市民身份证丢失以后需要补办，就可以在这里自助申办，十个工作日以后可以自助领取。“使用身份证自助申办终端，还能在拍摄身份证上的照片时更加自如，毕竟这里是完全自主的环境，市民可以多拍优选，直到拍出自己满意的照片为止。”据青州市公安局户政处副主任刘芳介绍，证件做好后，市民手机会收到提示，自助取证只需一分钟。

24小时全天候服务加上现代化自助设备，打破了工作时间界限，解决了长期以来群众办理多项业务来回跑、窗口排队等候时间长、非工作日需要专门预约等问题，避免群众多跑腿，让警务服务实现了“零距离、不打烊”。“我来办理临时身份证，全程也就一分多钟的时间，临时身份证明就打印出来了，步骤简单，流程清晰，而且随时都能过来办，不用担心没人上班，非常方便。”前来办理业务的隋英女士笑着说。

从“窗口固定时间办”到“市民随时自助办”的转变，让公安业务办理不仅局限于“到局”办理，而是在“家门口”就能解决问题。“这里临近古城旅游区，人流量大、居民区相对集中，大家既能办理业务，还能游览古城，让便民融入到市民的生活中。”刘芳告诉记者，智慧警局内部还设置有禁毒、反诈宣传角，陈列各类宣传教育资料，使群众在办理业务的同时也能参与禁毒和反诈宣传活动。

“智慧警局”的启用，实现了居民身份证换领、临时身份证明、驾驶人自助照相、体检、驾驶证、行驶证换补等多项业务的“简化办、网上办、就近办”，让警局为民服务更具智慧，也更显温度，前来办理业务的市民说起智慧警局的服务体验，无不伸手点赞。“我明天乘坐高铁去青岛，结果身份证丢了，本以为事情要延误，没想到通过自助设备，一分钟轻松解决问题！”面对记者的采访，市民王灏伸出大拇指说，“这里24小时不打烊，也不用排队，按照提示操作，方便快捷！”

如今，在智慧警局自助办理身份证等业务，已经成为青州市民的生活日常。自上线运行以来，“智慧警局”居民身份证自助申领已达1155人次，临时身份证明出具640人次，驾驶人自助体检34人次，有效地整合了高频警务服务，真正实现了“进一扇门、办多项事”的便民警务“大服务”。(大众报业•大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 孙楠 报道)

责任编辑： 王菁华 李忠运    

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