汶上县行政审批服务局立足部门优势，推动工程建设项目审批制度改革走深走实，不断规范提升窗口业务办理，积极打造市县一体、集成高效、一网智办、服务全程的现代化工程审批服务模式。

抓好事前“提前量”，开通项目审批绿色通道。秉承“服务提前铺路、项目近悦远来”的服务理念，制定《政务服务现场标准化管理手册》，狠抓服务形象管理标准、仪容仪表、服务规范标准化、窗口环境标准化建设，通过标准化、规范化规范窗口整体效能，让项目单位既能感受窗口服务环境的舒适，又能感受到窗口服务态度的热情。涉及工程建设项目审批事项的13家部门及审批服务事项全部入驻专区窗口，从项目立项到竣工验收链条式布局审批服务窗口，企业群众到达工程项目服务专区，即可办理各阶段全部工程审批服务事项，实现了“进一扇门，办多件事”。

把好事中“审批关”，以“软服务”打造“硬环境”。选派素质高、业务棒的骨干进驻窗口办理审批业务，实行AB角工作制度，确保服务不缺岗；同时制定《首问负责制度》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》等系列规章制度，确保让企业群众既感受到审批的速度，又感受到服务的温度。定期召开服务窗口工作人员业务培训会，强化提升窗口工作人员业务深度和服务宽度，打造优质高效窗口服务环境。

做好事后“协调员”，推动审管互动“无缝衔接”。制定《汶上县工程建设项目审管互动机制运行办法》依据审批和监管工作权责，通过信息互通、业务协作、联合勘验等方式，加强工程项目审批与监管职能的协同推进，实现审管互动“无缝衔接”。

2023年以来，汶上县行政审批服务局通过标准化、规范化提升窗口业务办理水平，为企业在项目审批手续办理方面节约成本1200余万元，减少审批用时60%以上，有效解决了企业“急难愁盼”的问题，保障中国电子信创新兴产业基地项目、斯凯奇鞋业中国北方研发生产基地项目、山东华宇同方电子材料有限公司电子级高纯特气和锂电添加剂项目等36个省市重点项目审批手续办理，确保项目早开工、早投产。

（大众日报客户端通讯员 郭超 报道）

责任编辑： 刘辉    

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