“充电器、打气筒，还有热水，以后喝水方便了”“进来避避雨、歇歇脚，都不错”“书能带回家看吗？”......4月30日，宁阳县第一座“城市驿站”复圣公园站，在清晨和煦的春风和鸟语花香中敞开了门，没有启用仪式，没有条幅彩旗，假日的清晨人还很少，一位环卫大姐、一对晨练的大伯大妈、一位上班路过的大哥，成了驿站第一批“客人”，值勤人员一边打扫着卫生，一边耐心地向几位进行讲解。

今年以来，宁阳县综合行政执法局紧紧围绕创建全国文明城市、城市精细化管理、提升群众满意度等重点工作，结合赴张家港、扬州、潍坊等地对标学习所得，主动作为、积极创新，将建设“城市驿站”列为重要日程，推动执法服务模式转型升级。

城市生活的“温馨港湾”

“累了吗？进来坐坐”“世界再大总有角落让你停歇”“每一站都是家”......，“城市驿站”的外墙上，装饰着柔和的色彩和字体，执法人员们集思广益，设计了各种标语，未曾进入，温情先至。

宁阳县综合行政执法局党组成员闫章峰：“在驿站的外观上，我们舍弃了偏向庄重的‘执法蓝’，有的淡雅素洁，有的古朴沉稳，有的灵动活泼，一方面是为了适应周边环境融入‘一街一品’，更重要的是减少群众的距离感”。“接地气”的风格，让很多群众即使不需要帮助，也喜欢到驿站看看、坐坐，加快提升了“城市驿站”的知晓率和认可度。

“出门不用杯子，就近找个驿站就能喝水，活多的时候还能给电瓶车补补电，我现在安排一天的工作已经把驿站考虑在内了，真方便”外卖小哥张*说。“城市驿站”内标配了雨伞、充电器、小药箱、针线包、轮椅等工具、设施，可为群众提供数十种服务。

“平时喜欢散散步，走累了就进驿站歇歇脚、看看书，有时候还约老朋友在驿站见面一起看书”退休的王大爷说。除了完善的硬件设施，驿站内还开设了漂流书屋，群众随时可以进来看看书，给自己“加加油、充充电”，也可以拿自己的书籍来“漂流”，交换阅读、书友互动。“我们发动全局干部职工捐赠了3000多本书作为书屋的启动资源，有文学、故事、学习等七八个门类，相信随着更多的群众参与，我们的书屋规模会越来越大”宁阳县综合行政执法局党组成员韩立夏说。

截至目前，每处“城市驿站”日均为群众提供充电、充气、饮水等帮助30余人次，提供休息、阅读等服务120余人次。

执法服务的“一线中枢”

5月10日，世纪城“城市驿站”启用不到一周，毗邻的世纪城“临时小市场”、松园“临时夜市”相继启用，周边商户、群众白天买菜、夜晚休闲有了新的去处。

“我们中队主动对接属地单位、相关部门，推动两处市场启用，驿站值勤人员定时到市场巡查，规范秩序，确保市场‘便民’而不‘扰民’。”八仙桥中队队长张新元说。

近年来，关于城市管理适当放宽标准、弹性管理的呼声越来越高，宁阳县综合行政执法局结合部门职能，出台了“助力商业经济繁荣发展城市精细化管理‘十项举措’”，对建设夜间临时市场、便民小市场、支持店庆宣传活动等进行了规划，建设“城市驿站”就是其中最关键的一环。“从执法到管理再到服务，对部门工作的要求越来越高，‘触手’延伸到了，工作模式的转变才能有序、有效。”韩立夏说。

在整体规划上，宁阳县综合行政执法局将第一批7座“城市驿站”设置在广场公园、主要街道、商业区等地，辐射范围相互交叉，基本覆盖全城区。驻守值勤人员定时巡查，维护周边环境秩序。同时，驿站内部接入了城市管理指挥中心数据信息，形成一个个小的“分中心”，随时调度“路长”“段长”处置问题。驿站还为错时高峰班、夜间专班人员设置了休息区、补给区。相当于“指挥部”“战斗部”“后勤部”全部铺设在一线，大大提升了快速反应能力和问题防控能力。启用以来，宁阳县综合行政执法局以“城市驿站”为中心部署工作，为“啤酒音乐节”“烧烤美食季”等多项全县重点活动同步开展做好执法保障。

文明引领的“示范窗口”

“年龄大了不干门店了，在驿站休闲的时候，如果刚好遇到别人来求助，就搭把手帮一下。”曾经做过自行车电动车维修的李师傅说。“城市驿站”设置了志愿服务岗，市民群众只要有时间、有意愿，都可以到此为他人提供帮助，即使没有什么专业技术，说说话、聊聊天，几句暖心的问候、宽心的话语，都能使人心情开朗起来。

在“城市驿站”上方，设置了LED电子屏，不间断播放社会主义核心价值观、创建全国文明城市、倡导文明生活等相关标语。屋内外的宣传栏上，定期更新“宁阳好人”事迹、城市管理法律法规等主题内容，把驿站打造成文明知识宣传、普法宣传、志愿服务等综合性“阵地”。

“我们还通过LED屏，帮助市民群众发布招聘、租赁等广告信息，便民的同时，也降低了乱贴乱画小广告的风险。”文庙中队队长陈传雷说。此外，执法人员还在驿站公告栏定期张贴综合行政执法“红黑榜”、“‘门前五包’金牌文明户”信息，突出正面引导激励和反面警示教育，督促市民群众规范文明习惯养成，为工作开展营造良好的社会环境。

宁阳县综合行政执法局党组书记、局长闫业国：“我们将在县委县政府的坚强领导和泰安市城管局的指导帮助下，以‘城市驿站’建设为契机，不断创新工作方式，加大落实力度，切实把‘以人民为中心’的发展思想贯穿始终，不断提高群众的幸福感、获得感和满意度，为建设‘大强富美安’社会主义现代化新宁阳贡献综合行政执法力量。”（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 报道）

责任编辑： 李强    

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