今年以来，新泰市公安局刘杜派出所坚持以“民意主导警务”为引领，以“增强群众安全感，提高群众满意度”为工作目标，坚持“打防管控服”一体推进，不断提升警务效能。

全时空智能打防 平安建设有“深度”

一是“打”字当头。坚持“预防为先、打防并举”，强化充实打防力量，紧密结合“泰网”大巡防工作要求，将“夏季攻势”与“双提升”工作紧密结合、一体推进，力争实现“让党放心、让群众安心”目标要求。今年以来，刘杜派出所共接处警227起，刑事拘留26人，行政拘留36人，取保候审4人，逮捕3人，起诉10人,抓获上网逃犯27人。4月份联合市人民法院成功撤诉一起殴打他人案件，挽救1户青少年家庭。同时，牢固树立打防并举理念，把治安防范与平安建设紧密结合，构建人防、物防、技防相结合的治安动态防控体系，较去年警情数、治安案件同比分别下降25%、15%，社会治安大局更加稳定，群众安全感进一步提升。二是“巡”字为基。成立联合巡防工作队，联合村两委成员、网格员、老党员、老干部、志愿者等社会资源和社会力量，推动基层派出所管理服务方式从单一供给型向多元复合型转变，着力在“打防管控服”等方面构筑起警民互动、协同共治的开放型治理格局，确保有效提升社会管理能力。每天由民辅警带队联合开展巡防工作，在对背街小巷、校园周边、监控盲区等区域部位织密巡防网络，加速形成“警民携手、共筑防线”的社会治安巡防新格局，围绕区域联防、警企联动、义务巡防等工作方面实现警力“倍增效应”。截至目前，累计出动巡逻警力200余人次，出动巡逻警车200余辆次，救助群众20余人次。三是“防”字为重。围绕学校、寄递行业、企业等重点部位开展实地全面排查，打防并举、无缝衔接，切实加强摸排整治力度，确保及时发现隐患问题，最大限度挤压违法犯罪活动空间，有效提升人民群众的安全感。截至目前，共检查重点场所379余家，发现并整改各类隐患26余处，现场整改5处，下发隐患整改通知书13份。

多元化化解矛盾 社会治理有“力度”

一是加大矛盾纠纷化解工作。充分结合“百万警进千万家”，深入基层、深入群众，研究新情况、把握新规律，大胆实践、勇于创新，不断提升矛盾纠纷源头化解能力水平，切实将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态、消除在初始阶段，坚决确保辖区持续安全稳定。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷16起。二是促进融合强治理。充分发挥网格员作用，深入挖掘矛盾纠纷“潜伏”隐患，实现数据共享、信息同步，确保及时有效化解和稳控各类矛盾纠纷。同时，落实人民调解、司法调解、公安行政调解“3+N”联调机制，对各类矛盾纠纷开展多元化解，坚决防止发生“民转刑”“刑转命”案件。三是做好跟踪回访。按照前期新泰市局下发的创满意工作方案，刘杜派出所积极组织开展群众不满意问题攻坚化解工作，扎实整改群众不满意的问题。同时，因地制宜建立安全感满意度回访日报制度，对当日访查的110警情、户籍、案件办理情况实行日研判、日推送、日反馈制度，实时通报工作进展情况，发布存在的主要问题，及时提醒责任民警当日清仓、靠上化解，控增量、去存量，扎实做好源头防控。今年以来，各类矛盾调解化解率达到100%，群众安全感、获得感和满意度显著提升。

零距离服务群众 优化服务有“温度”

一是规范110接处警工作。全面落实110接处警工作规范，细化标准、流程，确保每一起报警求助事项都得到妥善受理和处置，认真登记、规范录入，处警结束后及时反馈处警结果。处警过程中，理智对待群众报警，认真受理处置群众报警求助，主动接受群众监督，虚心接受群众的意见和建议。二是开展警民恳谈活动。通过倾听群众意见建议的方式，及时掌握群众所需、所想、所盼，真正与民交心、为民排忧、替民解难，为群众办好事、做实事；结合日常工作挖掘基层正能量，以传统媒体和新媒体等渠道，广泛开展宣传活动，通过扎实的工作举措增进群众感情、赢得群众的认可和支持、促进警民和谐。三是创新服务模式。牢固树立以人民为中心的发展思想，通过优化运行机制、推行特色举措，不断优化、精简办事流程，积极打造“智慧、高效、便民”窗口。一方面加强窗口标准化建设，通过规范化的办事流程和热情的服务态度，切实提高服务效率；另一方面通过开通错时服务、上门服务等绿色通道为群众提供专属服务。同时，通过发放联系卡、公布办理电话、办理流程、办理期限等方式，让老百姓少跑腿，一次办。节假日期间推出预约式服务、村干部代办服务，并实行一次性告知，避免群众多跑腿，有效提升群众满意度。

下一步，刘杜派出所将继续以人民群众的切身利益作为工作的出发点和落脚点，持续提高服务水平和打击质效，全力以赴维护辖区社会政治治安稳定，确保辖区群众的安全感和满意度得到显著提升。（大众报业·大众日报客户端记者 刘涛 通讯员 崔雅琳 报道）

责任编辑： 李强    

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