三个联动助“一窗通办”暖民心

2024-01-31 16:45:03 发布来源：大众报业·大众日报客户端

“大厅的工作人员帮我从自助机上很快就打印好社保缴费证明，让我少跑路，心里感觉很温暖。”近日，一位外地户籍的群众赵先生来到淄博市博山区白塔镇便民服务中心申请办理低保。因赵先生需提供本地社保缴费证明，为简化办理流程，民政与人社部门开展联动服务，通过政务“跑手”现场协助赵先生在自助终端打印社保缴费证明，减少群众往返奔波之苦。

白塔镇以“办一起业务、暖一户人心”为目标，坚持“一窗通办”，通过加强部门联动、数据联动、线上线下联动，实现“只进一门、一窗办理、只交一次材料、一次办好、就近办”，全面提升政务服务水平。

白塔镇定期对进驻窗口的服务事项进行整理，对涉及多部门协同的事项进行优化，持续减时间、减环节、减材料，通过民政、卫健、人社、医保等多部门联动跑代替群众多头跑。打通进驻窗口的数据屏障，定期对各部门关联业务进行数据互联，实现计生奖抚、养老待遇、高龄补贴、丧葬补贴等多项业务数据互通，提高业务办理时效，减少群众等待时间。持续做好镇村两级跑团服务热线业务受理，不断优化在线咨询和预约服务。每周整理高频事项，推出“图例版”高频事项办事指南，方便群众“零基础”网办。做好自助终端推广宣传，镇便民服务中心每日安排3名工作人员轮班，现场指导群众自助办理和网上办理。

下一步，白塔镇将进一步优化服务流程，提升服务水平，为群众提供更加优质、便捷、高效的服务体验，真正让群众体验到暖心、贴心、舒心的服务。

大众新闻客户端徐梦迪徐文杰

责任编辑：成建强

打开大众日报客户端阅读全文

评论：