“桑榆代跑”预约服务政务服务暖心贴心

2024-02-18 11:46:06 发布来源：大众报业·大众日报客户端

近日，在淄博市博山区白塔镇北万山村，村民于阿姨在“桑榆代跑团”的全程帮助下，成功通过移动端城市奖扶个人申报系统，完成了独生子女父母奖励扶助金的申请。此前，于阿姨与村级跑手通过电话预约，提前备齐所需材料，由跑手全程在手机上帮办，迅速完成了网上手续提交。

对于这一高效便捷的过程，于阿姨深感满意并予以高度评价。目前，全镇已有63户群众在“跑手”的帮助下顺利办理了此项业务。

近期，为进一步解决老龄、行动不便等特殊人群办理各项业务时不会操作全程电子化设备的问题，白塔镇在全镇推行“桑榆代跑团”帮办代办工作机制，提供“预约+上门”“菜单式”服务，全力打通服务群众的“最后一公里”。

提供预约、咨询服务。群众可以根据自己的需求，拨打镇及各村“跑团”服务热线，预约办理业务的时间或咨询相关问题。对属于镇村便民服务事项清单范围内的事项，镇村“跑手”做到即时受理、快速承办，限时办结、及时反馈。

提供个性化帮办代办服务。白塔镇以“办一件业务暖一户人心”为目标，由“桑榆代跑团”全程协调、全程跟踪，对老年人、行动不便等特殊群体，全程帮办。自“桑榆代跑团”开跑以来，围绕“劳动就业”“社会保险”“社会救助”“低保办理”“老龄服务”“扶残助残”“计生服务”等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项，为群众提供多样化“菜单式”服务。针对行动不便的群众，还可以预约上门办理相关业务。

下一步，白塔镇便民服务中心及全镇20个村（社区）便民服务站将不断改进工作方法，全力以赴为群众送服务、解难题、办实事，让政务服务工作有速度、更有温度。

大众新闻客户端徐梦迪徐文杰

责任编辑：成建强

打开大众日报客户端阅读全文

评论：

“桑榆代跑”预约服务 政务服务暖心贴心

“桑榆代跑”预约服务政务服务暖心贴心