“胜辛小区36号楼前的垃圾桶使用不当，请尽快处理。”近日，淄博市临淄区雪宫街道胜辛社区第四网格网格员赵丹娜手机上收到这样一条信息。与该信息一起的还有一张图片，图片上可以清楚地看到胜辛小区一处垃圾投放处的垃圾桶盖半敞着。

收到信息后，赵丹娜根据提示的位置马上赶到现场，进行了处理。

这是雪宫街道城市智慧管理的一个应用场景。党史学习教育开展以来，雪宫街道强化有解思维，根据“我为群众办实事”大走访中居民反映强烈的乱停乱放、垃圾外溢、高空抛物等难点堵点问题，运用大数据、物联网等，构建起“1+4+9+X”智慧应用模式。

所谓“1+4+9+X”智慧应用模式，即1个智慧治理平台，组建大数据系统、人工智能系统、可视化系统、居民服务互动系统“4大系统”，集成智慧党建、智慧网格、智慧社区、智慧城管等9大模块，以及X个智能管理应用场景。

“智慧治理平台分门别类、全面动态展示辖区内各类数据情况，目前已经采集7.3万居民、5600余家店铺、40家工业企业的信息，实现数据资源共享和统一管理，解决了基层治理服务和管理对象“底数不清、情况不明”的难题。最关键的是，通过信息采集智能分类、响应事件联动处置和智能预警决策分析，真正用智慧科技把城市管理触角延伸到神经末梢。”雪宫街道人大工委主任徐国明介绍。

针对群众呼声、网格上报、智能感知、上级转办四类事件，由智慧治理平台智能判别，通过微信小程序和“爱雪宫”网格员APP，自动推送到相关责任单位，在规定时间内完成并销号，实现问题上报、事件处理、结果反馈的闭环运行。雪宫街道以“城市大脑”数字模块为支撑，发挥“民生服务+社会治理”双功能作用，为居民提供全链条、全周期的场景应用。

发挥信息技术精准发现问题的强力支撑作用，深耕场景应用，对智能前端采集的事件，通过平台AI智能分析，实现重点区域、重点人群24小时全时段管控。目前，高空抛物、店外经营、疑似偷盗、河道监测、垃圾箱满溢、孤寡老人看护预警等20多个“民生服务+社会治理”的场景均已实现，做到“看”得到危险、“闻”得到烟雾、“尝”得到水质，全面提升民生事业领域数字化、智能化水平，真正用智慧科技把管理触角延伸到“神经末梢”。自运行以来，依靠智能感知设备这些“千里眼”“顺风耳”，发现并处置的事件数呈上升趋势，日均46件，占日总事件数约30%；处置力量减少近40%，一线执法时长缩减55%。

在智慧治理平台基础上，同步开发“i雪宫”居民服务程序，将社区、业主、物业三方纳入智慧治理平台端口，利用“互联网+”优势畅通便利居民、社区工作者、网格员、物业、职能部门之间的协同互动，居民、网格员随时将发现的问题、服务诉求反映到智慧治理平台上，平台通过自动收集分析判断，将问题反馈给相关处理人员，建立起“发现—受理—处理—督办—反馈”闭环模式，通过“指尖上的社区”为基层治理提速增效。

不仅如此，智慧治理平台还催生了雪宫街道队伍建设的“管理变革”，打破了以往各职能单位单打独斗的局面。“我们将民生热线、红色物业、城管等力量进行整合，组建多元联动办公室，形成工作合力。”雪宫街道党工委副书记、办事处主任徐学建介绍，依托“街呼区应”工作平台成立综合治调中心，推动区、街道相关职能部门、党建联盟成员单位、“两代一委”、专营单位等各方力量下沉疏通堵点。“提高了幸福指数，也让我们对社区工作更加满意了。”雪宫街道居民李延军说，最让自己欣慰的是社区智能化监控点源可实现对老年人健康状况自动提醒，系统自动对老人日常活动轨迹积累分析，当系统认定老年人活动异常时，会将信息自动推送至子女和网格员。

思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。雪宫街道对原有的党性体检中心进行改造提升，深入拓展思想政治体检内涵，立足历史现实两个维度、正反典型两面镜子、传统科技两种表现形式，打造了集党史学习、廉政教育、思想政治体检、人机交互体验为一体的思想政治检中心，设置学史强心、廉洁正心、体检淬心、体验悟心、勠力同心五大版块，依托全员、全程、全方位的思想政治体检模式，使之成为了党员学习教育的大课堂、党性锤炼的主阵地。

参加了思想政治体检中心的学习活动之后，作为雪宫街道齐国商城社区的一名党员，李小灵就积极参加党员志愿服务活动。近期，为了应对新冠肺炎疫情防控要求，临淄区加大了新冠疫苗的接种工作，每天李小灵和志愿者都会在临淄区妇幼保健院的新冠疫苗临时接种点义务执勤，积极协助医护人员跑前跑后，甚至顾不上饭点。在“i雪宫小程序”上街道开发了党员积分板块，李小灵每个月都名列她们社区的榜首。

自从智慧雪宫城市党建综合体投用以来，已经先后办理便民服务事项367项，智慧平台自动上报600余条事件，3000多名党员进行思想政治体检。临淄区雪宫街道“城市大脑”构建全域智治新模式被省委党史学习教育领导小组列入全省“我为群众办实事”推广典型案例8个案例之一，是淄博市唯一入选案例。

雪宫街道党工委书记何静宜表示，街道从居民需求出发，突出需求和智慧导向，搭建一网统管服务体系，畅通一体指挥运行体系，构建一诉办好管理体系，建立起精准服务、多元治理的工作体系，着力破解一批普遍性的服务痛点难点，实现民生服务、社会治理智慧化。

（大众日报客户端记者 李鸿斐 通讯员 杨景媛 报道）

责任编辑： 高昕彤    

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