党史学习教育开展以来，国家税务总局高青县税务局（下简称高青县税务局）深入开展形式多样的学习教育，引导党员干部从百年党史中汲取奋勇前行的智慧和力量。近日，记者在高青县采访发现，高青县税务局从群众关心的事入手，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

高青县税务局工作人员到申秀莲家中帮助解决问题。

织密三级网络 打通为民服务最后100米

“钱，我们一直交着，怎么会缴费不成功呢？”近日，高青县唐坊镇高韩村申秀莲遇到了一件烦心事。说起来还是源自日前高青县税务局下发的《居民社保费登记信息表》，表格上“未成功缴费”一栏中，申秀莲儿子的名字赫然在列。她实在不明白，自家一直按时、足额缴纳着城乡居民医疗保险费，怎么会不成功呢？

税务工作人员查询、了解情况后发现，原因是申秀莲儿子社保卡一直未激活，在城乡居民社会保险费集中征缴期内，无法成功扣款。所以才出现了申秀莲“一直按时、足额缴费，却显示未成功缴费”的疑惑。

“群众的烦心事也是我们的心头大事，办实事就是要解决群众的烦心事，开新局就是要解开因为烦心、糟心而导致的困局。”高青县税务局党委委员、副局长何涛说。

解决问题不仅有态度，更要有办法。自社保费由税务部门征收以来，高青县税务局精确定位，将农村养老保险、医疗保险缴费列为社保费缴费的攻坚区。通过对静态社保数据进行动态化管理，探索出“党建+社保费征缴服务网格化管理”工作新模式。通过搭建县级、镇（街道办）、村（社区）三级网格，打通服务纳税人、缴费人的“最后100米”。

一级网格由县税务局、县人社局、县医保局相互对接，获取城乡居民及灵活就业人员参保基础数据，制定《城乡居民及灵活就业人员社保费基础数据摸底调查表》，下发到二级网格；随后，二级网格分发基础数据。各税源管理单位将基础数据清分到村组，再通过镇政府、管区下发给各网格员。

通过两级网络，尽可能的实现数据由上至下顺畅流动，而三级网格则完成了数据流动闭环。按照高青县税务局的统一设计，三级网格负责核实回传数据。各网格员开展数据摸底，将核实后基础数据按照需要修改、中断等类别分类整理后传递至各税源管理单位汇总，再传至高青县税务局，该局统一传至县人社局、医保局进行修改。部门间上下横纵交织成网，构建起“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的社保费征缴服务网格化管理体系。

数据是最好的证明，自推行社保费网格化管理以来，传至人社、医保部门进行增加、终止等变更维护数据13060条，缴费人补缴费款6万余元，激活工行银行卡3567张，接听咨询电话1985起，现场答疑1268人次。协助医保局激活电子医保卡23760张。“目前，我们各级网格管理已经实现社区、村组社保费参保人员的参保中断、新增参保数据等社保数据动态监管，让问题在村居、社区就能得到解决。”何涛说。

高青县税务局工作人员到黑里寨镇查看居民登记信息核实情况台账。

税费降低暖心又贴心

群众关注的小事，都是亟待解决的难事。

近年来，受多重因素影响，二手房交易数量和价格均有所下降，但是评估价格没有等比下降。导致据以计算缴纳二手房交易税费的存量房评估价格高于实际成交价格。由此，增加了纳税人缴费人进行二手房交易的税费负担，纳税人缴费人的投诉率和不满意率居高不下。

鉴于此种情况，高青县税务局本着为纳税人缴费人办实事的初心使命，积极行动，担当作为，主动与评估机构对接，并要求其“本着实事求是、依法依规”的原则，尽可能降低高青县存量房评估价格。2021年7月，督促评估机构完成高青县全部存量房的价格评估及调整工作，涉及楼座共计1119个，其中，评估价格降低的楼座为553个，占全县全部楼座的49.42%，平均降价为370元/平方米，平均降幅达到10.21%。有力化解了二手房交易中“实际成交价格高于评估价格”的困境，大大降低了纳税人缴费人的税费负担。价格调整后，关于二手房交易的投诉率和问题反映率均降为零，纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升。

九层之台，起于累土。自开展党史学习教育以来，高青县税务局将党史学习教育与“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，切实从纳税人反映最强烈、最集中、最突出的事项做起，持续优化管理服务措施，着力破解痛点、难点、堵点问题，构建信息化、多元化、个性化服务体系，不断优化税收营商环境。

“优化营商环境和提升纳税人缴费人满意度工作是全局性、系统性，是推动经济社会高质量发展的重要突破口。”高青县税务局党委书记、局长王岳峰表示，下一步，高青县税务局将不断推出更多惠企利民、务实管用的创新措施，为打造税收营商环境新高地、实现经济高质量发展保驾护航。

（大众日报客户端记者 孙银峰 通讯员 孙浩 徐文月 邢妍 报道）

责任编辑： 张尧    

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