今年以来，兰陵县行政审批服务局围绕规范行政审批运行创新性实施“12345”工作法，通过规范“一个档”，用好“两本账”，开好“三个会”，完善“四项机制”，推行“五项制度”，练就为民服务的“内功”，不断提升行政审批服务能力，推动行政审批领域治理体系和治理能力现代化建设。

规范“一个档”是指加强档案规范化管理。兰陵县行政审批服务局采取“谁主办谁主责”的方式规范业务审批档案，一事项一卷册，以月度为单位，将审批事项全量档案移交档案室登记造册，按档案室“九防”要求安排专人管理，做到件件有档可寻，事事有据可查。今年上半年，累计归档审批事项档案5790卷，为相关部门提供审批事项档案证明320余份。

用好工作台账和问题台账“两本账”。兰陵县行政审批服务局由办公室牵头，建立全局“工作台账”和“问题台账”总账，各业务科室分别建立对应的科室“工作台账”和“问题台账”分账。“工作台账”是对需完成的工作进行登记，包括工作要求、推进情况、完成时限、责任人员及工作性质等，确保“件件有落实，事事有回音”；“问题台账”是对“工作台账”的深度梳理，主要研判工作中存在的问题，明确推进措施及期限，为局党组安排部署工作提供参考。

开好科级干部周例会、中层干部述职会和各科室业务推进会“三个会”。为全盘掌握工作开展情况，每周一上午，由局党组召集，召开科级干部办公会，安排本周重点工作任务，科级干部汇报工作思路及推进措施。每周五下午，召开中层干部述职会，各业务科室负责人在汇报本周工作开展情况的同时，结合“两本账”中存在的问题、推进措施及下周工作思路作以具体汇报，分管科级干部对其进行点评，确保科级干部和中层干部之间“左顾右盼、上下相连”，做到“心中有数，工作有法、落实有效”。分管负责同志不定期主持召开各科室业务推进会议，及时研究审批服务工作中出现的新问题、新情况，强化科室内部协作，推动“一链办理”、“流程再造”各项具体工作落实，并及时掌握干部职工思想动态，及时化解干部职工工作生活中的困惑压力，提振干部职工精神风貌。

完善“四项机制”是指健全完善效能化工作评价机制、常态化志愿服务机制、法治化审批服务机制和规范化督导考核机制。兰陵县行政审批服务局组建80人的审批志愿服务队伍，主动对接对全县76个市县重点项目，为企业提供“一对一”业务帮扶，在企业“自愿选择”的基础上，通过项目手续无偿帮办代办，为项目提供全天候、全方位、全领域的“绿色通道”服务，建立“双向选择、立足优势、靠前服务、攻坚克难”的常态化志愿服务机制。  

推行“一次告知”制、首问负责制、限时办结制、岗位AB角制和服务“好差评”制“五项工作制度”。

“12345”工作法经过近半年的运行，兰陵县行政审批服务局党员干部依法履职能力、服务态度、服务质量、办事效率不断提升，为推进相对集中行政许可权改革和优化兰陵营商环境提供了强有力的保障。

（大众报业·大众日报客户端记者 赵德鑫 纪伟 通讯员 宋秀梅 类夫建 报道）

责任编辑： 李忠运 王菁华    

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