莱阳市河洛镇：巧用“三办”优化营商环境

2023-09-21 16:03:45 发布来源：梨乡莱阳

近年来，莱阳市河洛镇持续优化营商环境，构建“三办”服务体系，为市场主体和群众提供更优质的服务。

“全程指导办”，线上为企业提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核把关等实时交互服务，及时反馈最新办理流程，全程“在线导办”，打造有温度的“线上窗口”；线下，经办人员手把手、面对面地指导办事人员办理个体营业执照注册、经营许可证申请、低保申请、特困申请、残疾证申请、丧葬费领取、居民养老保险缴费等相关手续，不断优化政务服务和营商环境，增强企业及办事群众的获得感和满意度。

“提速办”，不断推进“网上办、帮代办”，优化网上申请、受理、决定等流程，构建“帮办代办、一站服务”新模式，不断压缩审批时间，减少办事流程，如工商营业执照网上预审1天办。进一步优化办理流程，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，让办事群众高兴而来、满意而归，让便民服务有“速度”更有“温度”，努力做群众的知心人、贴心人、暖心人。

“模拟办”，河洛镇便民服务大厅模拟群众到办事窗口办理业务，以办理具体的业务事项为由，以办事群众的身份对群众办事的过程进行一次全程体验，体验政务服务的整体流程是否通畅，查看材料是否可以精简，环节设置是否可以再优化，时限是否可以再压缩等，针对体验结果进行服务再优化。（通讯员柏建国）

责任编辑：李振兴

打开大众日报客户端阅读全文

评论：