“没有房产证特别不方便。首先就是无法办理房屋买卖。再一个特别不方便就是孩子上学的时候，需要开很多证明。有了这个‘红本本’之后，住在这个房子里更踏实，更安全一些。”邹平市黄山街道碧桂园小区的周女士高兴地说。

连月来，黄山街道围绕不动产登记领域关键环节和重点事项，聚焦群众办事痛点难点，以高效、精准、联动为目标，提高服务效能，努力让群众办事体验感更优、获得感更强。

优化服务“高效办”

“以前总是先到办事大厅进行咨询，再回来准备资料，多个地方来回折腾。现在工作人员上门告诉我们办理流程，省事多了。”接过不动产转移登记办事指南的刘先生高兴地说。

为优化不动产证办理，针对新交房小区，街道积极协调开发商专门调派工作人员到小区现场办公，为前来办理不动产登记的业主进行答疑解惑，并逐户发放办事指南。同时，进行资料审核、上传，提供一站式服务，确保在一个地方就能完成前期工作，居民还可采取预约办理方式，这也为居民下一步快速办理不动产证奠定了良好的基础。

“房子是我们夫妻共有的，需要提供哪些材料？”“办理不动产登记需要多长的时间？”……在理想之城小区门口，前来咨询业务的居民络绎不绝，大家纷纷就登记手续、流程办理等问题进行咨询，工作人员对小区居民咨询的有关问题给予详细讲解。这一便民举措，受到小区业主的一致好评，让老百姓真切感受到政务服务的温暖。

小小一本证，牵动万家心。黄山街道聚焦新售小区规划核实慢、首次登记难等问题，协调市直部门进行现场一站式服务，帮助商住小区顺利进行综合查验和首次登记。目前，街道积极推广“交房即发证”模式，努力实现交房发证“零跑腿”“零时差”。

部门联动“融合办”

“有了不动产权证，解决了困扰我们多年的问题，以后住着就安心了。”近日，家住富力城小区的姚先生兴奋不已，因为他终于拿到了盼望已久的房屋不动产权证。“虽然买了房子，但是新房没有证，总感觉不是自己的房子，住着心里没底。”姚先生说。

事实上，过去在富力城，有着姚先生这样情况的人还不少。由于受多方因素的影响，小区开发商一直无法解决群众办证问题，导致群众为此干着急，群众对办证难问题反映强烈。

随着不动产证办理工作的开展，黄山街道把该难题作为基层群众反映强烈的热点难点问题，下大力气，拿出切实举措加以解决。街道与自然资源规划局、小区物业、开发商、税务局等多部门协调联动，扩大不动产登记联动办理范围，分析各民意表达渠道反映的不动产权证办理问题根源，对梳理出的问题分别协调加快规划核实进度、督促开发企业加快办证申请进度、帮助联系缴税资金及时解决办证难题，变“群众来回跑”为“部门协同办”。截至目前，已解决10余类办证难题，涉及小区16个，居民570户。

创新措施“精准办”

“当初买房时开的发票丢了，正犯愁呢，多亏了咱社区的工作人员帮忙协调！”日前，湖光山色小区居民蔡女士拿着发票在邹平市不动产登记中心办理完业务后，高兴地说。

原来，政苑社区的工作人员为精准推进不动产证办理工作，开展入户走访为居民宣讲办理政策和惠民措施，得知蔡女士早年不慎将购房发票丢失，导致无法登记房产。社区工作人员了解情况后第一时间联系物业公司核实求证，进而联系开放商找到蔡女士当初购房时的原始发票。除此之外，社区安排工作人员对办证的群众进行专项跟踪服务，随时随地帮助群众解难题、办实事。

为了让群众享受更便捷高效的不动产登记服务，黄山街道积极推行各项精准便民举措，通过开展上门服务、延时服务、预约服务、社区服务和现场办公等，满足群众不同的办证需求。自不动产证办理以来，街道共开展上门服务3000余次、延时服务1400余次，收集解决群众问题100余件，推动群众办理《不动产权证》约5000余本。（大众日报客户端记者 程芃芃 通讯员 徐思齐 报道）

责任编辑： 程芃芃    

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