近年来，泰山保险高度重视科技创新工作，全力推动科技赋能，加速布局线上化、数字化、智能化。结合行业特点，该公司聚焦创新产品开发、建设信息系统、改善营销和客户服务模式，在落实乡村振兴战略、新旧动能转换、黄河流域生态保护和高质量发展等工作中，取得一系列创新成果。其中，该公司自主设计研发的“数据缓存平台V1.0”取得计算机软件著作权，“数字化产品中心”项目荣获中国人民银行年度金融科技发展三等奖，初步构建了以客户为中心的服务生态链，在科技创新方面走在了行业前列。

今年1-4月，泰山保险保费收入同比增长逾45%，“泰山车管家”服务提速，终端客户直达量同比翻番。主业经营逆市大涨的背后，是该公司持续实施创新驱动战略的“硬功夫”。

突破数据利用瓶颈，“数据缓存平台”取得计算机软件著作权

随着保险行业市场扩大，车险业务飞速增长，市场对车险业务系统提出更高的要求。此前，经营车险的公司一般通过行业车险平台查询相关信息，需要支付一定费用。为减少费用支出和成本，提高车险承保系统性能，泰山保险自主建设了“数据缓存平台V1.0”。

该平台实现了车险询价缓存、转保业务缓存、命中策略调整缓存等功能，有效节约了运营成本。2020年5月，该平台取得国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”，成为公司首项拥有完全自主版权的软件。

突破传统业务流程，赢得金融科技奖

金融科技发展奖源于银行科技发展奖，被定为部级的银行业科学技术奖，是我国金融行业重要奖项之一。泰山保险的“数字化产品中心”项目，凭借扎实的创新实践，一举赢得了这一奖项。

该项目以“以客户为中心、快速产品创新、全面提升管理能力”为目标，支持互联网产品渠道接入、产品营销、产品出单，通过多维度产品配置的方式，快速灵活响应客户善变需求，提高了互联网产品开发上线效率，实现了互联网产品从开发到上线的全流程覆盖，使得互联网产品接入、开发及发布效率得到极大提高，有效节约了人力成本。

通过该系统的建设，泰山保险解决了传统渠道产品销售模式很难适应互联网用户“善变”的需求问题，实现了承保、理赔、服务全流程数字化生态圈的闭环，拓宽了线上化服务领域，提升了公司数字化水平。此次获奖是对泰山保险科技创新工作的重要肯定，也标志着该系统在金融科技创新方面已达到国内先进水平。

打造特色农保模式，护航小龙虾产业

近年来，鱼台县小龙虾产业发展迅速，作为生态循环农业发展的典型模式之一,小龙虾稻田养殖成为鱼台县培育经济增长新动能、实施农业产业精准扶贫的重要途径。

针对这一特色产业，泰山保险经过认真调研，根据小龙虾养殖户需求，开发了小龙虾气象指数保险。2021年，泰山保险为368户次龙虾养殖户的3.3万余亩小龙虾提供了6620万元风险保障，其中191户次养殖户获取了134万元赔款，为受灾农户快速恢复生产提供了经济保障。

小龙虾气象指数保险解决了养殖户的后顾之忧，保障了当地特色农业产业的良性发展。泰山保险打造的鱼台小龙虾养殖综合保险成为首创险种，受到了当地农户欢迎，今年承保量继续保持迅猛增长。

回归本源做保险，“泰山车管家”成金招牌

泰山保险在“我为群众办实事”活动中，把“学党史，办实事，开新局”落到实处，回归保险本源，创新服务模式，推出了以直达客户、一站式服务、全链条响应的“泰山车管家”模式，迅速赢得了市场认可。

“泰山车管家”最大的特点是以客户为中心，将企事业单位的职工作为重点客户群，提供涵盖用车全过程的综合车险服务。根据客户车况，适时提醒保养、安全检测、添加防冻液等，不仅在承保、理赔环节向客户提供服务，还在客户用车的全过程给予最贴心服务。

今年，“泰山车管家”终端客户直达规模同比翻番，400余家单位职工率先成为这一服务模式的受益者，用车体验迅速提升，意外状况显著减少。

（大众日报客户端记者 王新蕾 报道）

责任编辑： 张晨     签审： 高翔

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