调查研究是谋事之基、成事之道。

在主题教育中，山东省商务厅用好“深、实、细、准、效”五字诀，扎实开展“进现场、解难题、促发展”（简称“进解促”）专项工作，针对当前外经贸面临的严峻形势，组织全省商务系统干部进重点企业、进重点项目、进重点园区，坚持下苦功夫、用“笨”办法、靠铁脚板，解决困难问题，提振发展信心，为商务高质量发展提供坚强保障。

6月7日，一场由省商务厅“进解促”工作组组织的座谈会在聊城召开。会上，聊城希杰食品有限公司提出，企业今年接到了一笔向蒙古国出口冷冻水饺的订单，这也是山东首次向蒙古国出口冷冻水饺。但是由于不了解出口申报流程和通关政策，面临被退运的风险。获悉企业诉求后，省商务厅“进解促”工作组第一时间向济南海关了解产品出口通关流程，并会同济南海关于6月9日为该批次冷冻水饺办理完成出口申报手续，6月11日，产品顺利出口蒙古国。

问题在一线发现、政策在一线实施、工作在一线推进。坚持上下联动，省商务厅成立由厅主要负责同志任组长的专项工作领导小组，组织推动全省商务系统党员干部走进基层一线，切实当好资源的提供者、项目的促进者、基层的服务者：走进重点企业，深入了解企业生产经营情况，全面宣讲惠企政策，引导企业抢抓机遇、攻坚克难、健康发展；走进重点外资项目，“一项一策一方案”解决项目洽谈推进中的困难问题，推动更多项目在谈转协议、协议转合同、合同转到资；走进重点园区，推动解决园区运行中的瓶颈问题……截至8月底，全省商务系统已走进2155家重点企业、350个重点项目、294个重点园区，一批平时在上面难以听到、不易看到和意想不到的问题被发现并得以解决。

“现在我们一箱柜大蒜能节省近700元的高速通行费，今天准备往青岛港发3个箱柜，仅物流成本就能降低2000多元。”近日，刚刚联系了一笔大蒜销售大单的金乡隆程果蔬有限公司程经理说。前期，在“进解促”工作中了解到金乡大蒜物流成本高的问题后，省商务厅第一时间协调省有关部门，开通“金乡-黄岛”高速路段生鲜大蒜运输“绿色通道”，预计全年为济宁市外贸企业节约运输费用3000万元以上，带动大蒜出口新增5亿元以上。

坚持统筹协调，全链条助企纾困解难。“进解促”专项工作开展以来，省商务厅带领全省商务系统对重点企业、重点项目、重点园区，实行“一对一、点对点”服务，建立问题台账，实行销号管理。问题需求能现场办公解决的马上解决；不能现场解决的，由各级商务主管部门协调各方面推进解决，做到“事事有回音，件件有落实”。截至8月底，省市县三级商务系统累计进现场3696次，帮助解决问题1591个。

在倾听基层呼声中，破解发展瓶颈，全方位提升服务质效。为帮助淄博市淄川区吉利雷达汽车新上市的雷达RD6纯电动皮卡车拓宽销售渠道，淄博市商务局帮助企业争取到汽车下乡“百城联动”“千县万镇”等政策支持。同时，策划组织了工厂体验、车主团建等一系列活动。“在商务部门帮助下，该款车型6月实现销量1024台，居全国细分领域第一名，同时出口版的车型也已经下线，淄博市商务局正积极协调淄博海关帮助出口，预计三季度销量在出口车的加持下将再创新高。”雷达汽车淄博工厂总经办主任石继中说。

及时发现，快速响应。在省商务厅指导下，淄博市商务系统在“进解促”专项工作中创新提出“215”快速响应，限时办结机制。即接到企业诉求后相关工作人员2小时内到达现场，1个工作日内向企业反馈办理意见，5个工作日内解决问题，这一模式推出后受到企业好评。

提质增效、为民造福，推动发展更主动。省商务厅以开展“进解促”专项工作为契机，把恢复和扩大消费摆在优先位置，全力推动外贸外资促稳提质，加速提升开放园区平台能级，推动主题教育走深走实。上半年，全省社会消费品零售总额增长9.1%，高于全国0.9个百分点；进出口1.56万亿元，规模创历史同期新高，增长1.8%；实际使用外资114.7亿美元，总额居全国第五位，主要商务指标稳中有进，全省商务工作保持良好势头。

“下一步，我们将持续巩固好主题教育成果，常态化推进‘进解促’专项工作，更加突出问题导向，目标导向，擦亮商务为民招牌，为新时代现代化强省建设贡献商务力量。”省商务厅办公室主任蔡培安说。

（大众日报客户端记者 孙源泽  报道）

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