热搜第一！12306回应取消靠窗选座：不是取消，是“优化”

近日，有网友发帖称，在12306购票选座时发现，A、F座两侧的“窗”字没了，而是变为“两堵墙”。

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据黑龙江日报，12月2日，12306工作人员回应称，最近对于购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依然是靠窗侧的座位，只是不一定正对窗，可能在窗户前或窗户后，界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。

据光明网，此前有网友反映其购买的高铁靠窗票，上车后却发现是没有窗户的“面壁座”，建议铁路部门细化座位标识，以便消费者选择。

12306这次看似简单的界面调整，却在网络上掀起了不小的波澜。不同网友对此的看法分歧明显。

支持者认为，“原来的标识确实容易让人误解，以为买了靠窗票就一定能正对着窗户。”他们认为这样做可以减少因期待落空而产生的投诉。

而反对者则表示，“这样改不是更模糊吗？还不如直接标注清楚靠窗还是靠墙。”有网友调侃道：“以前以为买到‘靠窗’，结果上车是‘面壁’；现在干脆不告诉你是窗是墙，让你‘开盲盒’。”

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 张宝帆综合每日经济新闻、光明网、公开信息等）