“邻里噪音”纠纷何解？邹平民警程庆天给出“心”方案

邻里之间的小摩擦

往往藏着一扇扇

需要温柔推开的心门

而民警的耐心调解

总能帮生活

找回那份久违的暖意

警情回顾

2026年5月的一个夜晚，邹平市公安局开发区派出所接到一起噪音扰民警情。民警程庆天赶到现场时，熟悉的两个身影又出现在他面前。

原来王先生家的卧室与李女士家的客厅只有一墙之隔，从2025年6月到2026年4月，王先生已经因为“噪音”问题先后报警多次。他表示长期无法正常休息，精神高度紧张，言语间满是压抑已久的愤怒。

而李女士也很委屈。家里两个孩子，难免跑跳、玩耍。她一边带娃一边操持家务，已经尽量压低声响，却一次次被报警，甚至被当面指责。

“他故意刁难我。”

“她根本不在乎别人的感受。

”两家人长期针锋相对，情绪不断累积，邻里“小摩擦”逐渐演变成影响两家关系的“大疙瘩”。 

程庆天没有急着“断案”。他有一个特殊身份——国家二级心理咨询师。这一次，他决定换一种方式。

他定了一条闭环思路：稳情绪→ 找根源 → 疏对立 → 定方案 → 固成效。

不搞生硬说教，先做“情绪疏导”。

第一次把两家人叫到一起，还没说几句，王先生声音高了八度，李女士气得脸通红。

程庆天果断叫停，把双方分开。他没有讲大道理，而是说了一句很朴实的话：“我可能能力有限，但是我带着一颗诚心来帮助你们。咱能不能想想，自己能做点什么，才能促进问题解决？”

一遍、两遍、三遍……用真心一次次帮这对邻居跳出“谁对谁错”的死循环。通过讲情理帮他们看见——对方其实也不容易。

光讲情不够，还要讲法和讲理。程庆天也清晰解释了相关法律规定，让双方明白：噪音扰民不是小事，确实需要承担责任。

更重要的是，他帮两家人量身定做了一个可执行的方案：李女士为家中桌椅加装软垫，主动养成轻声习惯，并愿意接受监督；王先生承诺理性看待问题，不再情绪化对立，愿意互相包容。

十个月的积怨，在这一刻，终于化解。两人当场握手言和。

5月15日，小区物业人员特意送来一面锦旗：“专业赋能解心结 柔情调解护平安”。

邻里噪音是绕不开的“城市病”

没有邻居情分的加持

一点小摩擦就会演变成大矛盾

而最好的解药

是打开心门，是将心比心

（平安邹平）