广发银行烟台龙口支行开展5·15全国投资者保护宣传活动

广发银行烟台龙口支行紧扣“5·15全国投资者保护宣传日”这一主题，坚持线上线下融合、正面宣传与风险提示相结合，聚焦重点领域与重点群体，全面开展了一系列形式多样、内容丰富的投资者保护宣传活动。

聚焦素养提升，普及理性投资理念，筑牢思想防线

本次宣传活动中，该行将“理性投资”作为核心切入点，致力于从源头提升消费者的金融素养。在网点厅堂，该行通过摆放醒目宣传折页、张贴海报，营造浓厚的宣传氛围。工作人员主动向前来办理业务的客户发放宣传折页，针对当前市场上泛滥的“保本高收益”虚假宣传，该行特别制作了案例对比图，直观展示正规理财产品与非法集资的本质区别，引导消费者认清“高收益必然伴随高风险”的市场规律。

针对老年人这一风险识别能力相对较弱的重点群体，该行开展了“适老化”专项宣教。柜面人员利用客户等待间隙，用通俗易懂的方言和语言，反复提醒老年客户警惕以“养老项目”“健康讲座”为名的非法集资陷阱。该行倡导老年客户结合自身的经济状况和风险偏好，选择正规渠道进行理财，切勿轻信陌生人的推介，切实守护好自己的“钱袋子”。通过面对面的耐心讲解，许多老年客户表示，以前对理财产品一知半解，现在明白了不能只看收益率，更要看机构资质和产品风险等级，风险防范意识得到了显著增强。

聚焦权益维护，倡导依法理性维权，净化市场环境

在维护金融消费者合法权益方面，该行着重加强了对法律法规和多元化纠纷解决机制的宣传。该行在厅堂显著位置设立了“金融消保咨询台”，摆放关于《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等政策解读资料。工作人员向公众详细讲解了当发生金融消费纠纷时，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等多元化渠道依法维权，特别强调了行业调解和诉调对接机制的高效性与便捷性，引导消费者摒弃“闹大才解决”的错误观念，树立依法、理性、合规的维权意识。

同时，该行重点揭示了当前金融领域存在的非法中介乱象。通过张贴警示海报和发放宣传单，该行详细剖析了非法贷款中介、非法代理退保理赔、不正当反催收等行为的运作模式及巨大风险。该行提醒消费者，切勿将个人敏感信息交给所谓的“专业代理”机构，以免陷入更深的债务陷阱或面临个人信息泄露的风险。通过这一系列宣传，有效引导了社会公众认清非法中介的真面目，鼓励大家在遇到金融困难时，主动与银行机构沟通，寻求正规合法的解决方案。

聚焦风险防范，提示网络乱象侵害，增强辨识能力

随着金融科技的快速发展，网络金融乱象层出不穷。本次宣传中，该行特别加强了对新型网络金融风险的提示。

该行梳理了近年来高发的金融诈骗案例，制作了通俗易懂的风险提示图，重点针对职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷、互联网贷款乱象以及伪财经大V理财骗局等问题进行深度剖析。例如，针对伪财经大V，该行提醒消费者，网络上许多声称有“内幕消息”或“稳赚不赔”的大V，实则是为了引流收割粉丝或实施诈骗，切勿盲目跟风投资。针对职业背债人，该行警示公众，协助他人恶意逃废债不仅违背诚信原则，更可能涉嫌违法犯罪，切勿因小利而触犯法律红线。通过案例剖析和风险提示，该行帮助群众厘清了网络金融环境的复杂性，增强了社会公众对各类网络乱象的辨识能力和防范意识，引导大家远离非法金融活动侵害，共同维护清朗的网络金融环境。

创新宣传形式，线上线下联动，提升宣教质效

为提升宣传的覆盖面和影响力，该行积极探索创新宣传方式，实现了线上与线下的有效联动。在线下，该行充分利用网点厅堂阵地，通过摆放宣传折页、张贴海报，确保每一位进网客户都能接收到消保知识。同时，结合“数智消保”理念，利用网点电子屏滚动播放消保宣传片，让金融知识入眼入心。

在线上，该行充分发挥新媒体优势，组织全行员工在微信朋友圈广泛转发官方发布的消保科普文章、短视频及风险提示海报。这些内容语言生动、形式活泼，便于客户碎片化阅读和转发分享，形成了“人人参与、人人传播”的良好局面。通过线上引流、线下承接的模式，不仅扩大了宣传半径，也增强了宣传的互动性和趣味性，切实提升了金融教育的质效。

此次“5·15全国投资者保护宣传日”活动，是该行践行金融工作政治性、人民性的重要体现。通过全方位、多层次的宣传，不仅有效提升了金融投资者的风险意识和自我保护能力，也进一步树立了该行负责任、有温度的品牌形象。未来，该行将继续常态化开展金融知识普及工作，不断创新宣教形式，为维护金融稳定贡献更大力量。

（通讯员  刘云）