华安保险山东分公司举办2026年一季度理赔与消保专项提升培训会

5月21至23日，华安保险山东分公司在聊城举办2026年一季度理赔与消保专项提升培训，分公司总经理室成员、理赔与消保序列管理人员、各三级机构理赔负责人及骨干人员共70余人参加培训。

本次培训坚持实战赋能导向，聚焦理赔时效、未决管控、投诉化解等突出短板，覆盖车物、人伤、非车险、风控、消保、运营等全业务模块。培训期间，车险、非车险、人伤、消保等条线负责人依次开展专项授课，全面复盘一季度工作成效，系统分析各项指标完成情况及存在问题，并对年度重点工作进行再部署、再强调。

在经验交流环节，德州、临沂等优秀机构分享了在理赔提速、未决清理、客户沟通等方面的先进做法；部分指标滞后的机构深入查摆问题根源，逐项汇报整改举措及时间节点。全体参训人员围绕人伤调解难点、小额案件快处、投诉前置化解等共性难题开展分组研讨，通过头脑风暴形成多项可落地的工作建议。

培训期间，分公司总经理助理陈文明作工作部署，他要求全员正视短板不足，压实岗位责任，提升执行效能，坚决破除属地本位思维。他强调，要始终严守数据真实底线与廉洁从业红线，从严抓实各类风险防控，确保理赔与消保工作合规、高效、有温度。

此次培训进一步夯实了理赔与消保队伍的专业能力，明确了二季度整改提升路径。参训人员表示，将以此次培训为契机，把学习成果转化为工作实效。下一步，分公司将持续固化培训成果，狠抓落地执行，推动理赔与消保工作全面提质增效，为客户提供更优质的服务体验。（庞新乐）