山东移动阳谷分公司：涉外暖心服务 架起跨境桥梁

近日，山东移动阳谷分公司中心街旗舰店接连办理多笔外籍客户通信业务，营业厅经理带头靠前服务，用行动擦亮涉外服务窗口。

营业厅提前配齐全球通业务手册，精简国际漫游、跨境流量、全球通权益办理等高频业务流程，设立专门工位，实现“一站式”办结，最大限度减少客户来回跑腿。

来咨询涉外套餐的外籍用户大多携带翻译，营业厅经理武焕青全程跟进对接，营业员一对一专属接待，对照厅内权益展架内容，细致讲解机场高铁休息厅、跨境流量、景区酒店优惠等权益细则，结合出行需求精准匹配套餐；针对新入网、变更业务的外籍客户，营业员耐心讲解业务规则与使用注意事项，手把手指导手机线上操作，缓解语言不通带来的办事难题，让客户舒心办业务。

“流程简洁、讲解细致，在这里办理通信业务省心。”外籍客户通过翻译表示对移动贴心高效的服务非常满意。

下一步，山东移动阳谷分公司立足外籍客户日常通信需求，将持续优化营业厅涉外服务细节，不断升级暖心通信服务，助力本地对外交流与营商环境建设。