从“老有所依”到“小有所乐”：一条有温度的金融服务链

日照银行枣庄分行第六党支部始终坚持党建引领，将党建工作与业务发展、社会责任深度融合。支部认为，践行“金融为民”不是一句口号，而要体现在对不同群体需求的精准回应上。从长者到孩童，从社区到厅堂，支部以服务为纽带，构建起一条“老有所依、小有所乐、民有所惠”的温情服务链，让党旗在基层一线高高飘扬。

从痛点破题：以耐心服务赢得老年朋友的信任

在服务老年客户的过程中，支部发现，许多老人并非不愿拥抱新技术，而是缺少一份耐心细致的引导。为此，枣庄分行以与老年大学签订战略合作为契机，做的第一件事不是推销产品，而是免费提供智慧校园平台，逐一破解老年人“报名难、缴费难、记账难、考勤难”四大难题。选课报名一键完成，老师轻松导出考勤，财务告别手写收据——这些看似微小的改变，却极大提升了老年学员的获得感。在此基础上，支部将反诈骗、反洗钱等金融知识送进每个班级，用老年人听得懂的语言教他们守好“钱袋子”。一位阿姨拉着党员的手说：“以前觉得银行就是存钱取钱，现在你们像自家人一样。”这份沉甸甸的信任，正是支部后续所有服务延伸的起点。

从信任延伸：用寓教于乐做好孩子的“好伙伴”

老年朋友的认可让支部深刻体会到，金融服务的温度是可以传递的。许多爷爷奶奶在学会使用智能工具后，开始主动带着孙辈参与支部组织的亲子活动。于是，支部联合枣庄日报社举办童趣跳蚤市场，将财商教育融入轻松有趣的场景中。活动设置怀旧礼品兑换区、儿童物品交易区、趣味闯关区，家长带孩子闯关换取跳蚤币，孩子们化身小摊主，在真实的买卖中学习记账、定价、诚信交易。一位妈妈带着女儿摆摊卖旧绘本，感慨地说：“我教孩子算账找零，她教我用手机收款，我们互相学习。”这正是代际互动与金融启蒙的完美结合。从服务一老到链接一小，支部用一场场有温度的活动，将金融教育的种子悄然播撒进家庭。

从家庭到社区：以公益行动当好居民的“暖心人”

当“一老一小”的服务逐步形成口碑，支部的触角自然延伸至更广阔的社区场景。为了将这份暖意传递给更多居民，支部联动四季菁华社区，开展线下暖鑫便民公益活动。活动前期通过社群预热，现场设置暖鑫茶摊，免费提供多种茶饮，在品茶闲聊中宣讲反诈发洗钱等金融知识；在趣味掷骰子赢爆米花和儿童勋章DIY手工专区，让老少居民找到了乐趣。支部党员还主动前往社区乒乓球活动中心，为运动爱好者和工作人员送去饮用水。从厅堂到社区，从服务个体到服务家庭再到服务邻里，支部将党建引领下的“金融为民”理念，实实在在地落地为居民身边的点滴关怀。

从破解老年朋友的数字困境，到守护孩子的财商启蒙，再到扎根社区的便民茶摊——枣庄分行第六党支部始终以党建为引领，以服务为主线，让每一个活动都不是孤立的点，而是一条环环相扣的链。这条链的起点是群众需求，终点是群众满意。未来，支部将继续探索“党建+金融+服务”的深度融合，在细微处显担当，在平凡中见初心。

（大众新闻记者 吴荣欣 通讯员 王凡）