任城区济阳街道南门社区：楼顶漏水烦心事网格协调解民忧

近日，南门社区网格员在日常网格巡查中，接到辖区居民求助，反映家中楼顶出现严重漏水问题。受持续降雨影响，楼顶渗水导致居民家中墙面受潮、墙皮脱落，存在一定安全隐患。漏水问题出现后，居民曾自行与楼上邻里沟通维修事宜，但因漏水责任界定、维修方案、费用分摊等问题双方各持己见，多次协商未果，邻里关系陷入紧张僵局。

接到诉求后，网格员第一时间赶赴居民家中实地查看，细致勘察漏水点位、渗水范围以及屋内受损情况，拍照留存现场证据。为精准排查漏水根源，网格员随即联系物业工作人员及专业维修人员到场检测，最终确认系楼顶公共区域防水层老化开裂，雨水渗透导致楼下住户漏水受损。同时，网格员结合《中华人民共和国民法典》中相邻权相关规定，向居民普及邻里相处权责、公共区域维修责任等相关知识，引导双方换位思考、互谅互让，珍惜邻里情谊。

下一步，南门社区将持续深化网格化精细治理，主动排查化解邻里纠纷、房屋隐患等各类民生问题，以快速响应、贴心服务化解矛盾、温暖民心，全力营造和谐稳定、守望相助的社区氛围。

（通讯员 王梦媛）