履职尽责守初心 反诈护民显担当——泰安邮政成功拦截涉诈资金获公安感谢信

近日，泰安市反电信网络诈骗中心发来感谢信，对泰安邮政长城营业所成功协助公安机关拦截涉诈资金、筑牢金融反诈防线的履职担当予以高度肯定和诚挚感谢。此次精准处置，有效守护了群众的财产安全，充分展现了泰安邮政一线员工扎实的风控能力与高度的社会责任担当。

事件发生于5月11日上午，一名客户前往泰安邮政长城营业所柜面，申请办理解除非柜面限制业务。经办柜员严格落实金融风控和反诈核查制度，依规询问客户账户受限原因、资金来源等关键信息。面对工作人员的合规问询，该客户情绪激动、拒不配合，不仅无法清晰说明账户资金往来情况，还高声吵闹扰乱网点营业秩序，甚至扬言投诉网点、拒绝配合核查工作。

为稳妥处置风险，经办柜员立即呼叫综合柜员协同处置，双人细致调取客户账户历史交易流水开展研判。核查过程中，工作人员发现该账户交易疑点重重。客户仅提供一份内容残缺的手写借条佐证资金合规，借条无落款日期、无借款约定条款，仅有单方签名和手印，且标注的1万元借款金额与账户实际入账12000元金额不符。当工作人员进一步核实出借人信息、联系方式时，客户坚决拒绝提供，风险隐患持续凸显。凭借敏锐的反诈风险甄别能力，网点工作人员综合研判判定该账户疑似涉诈，第一时间向市反诈中心报备相关情况。反诈中心迅速对接辖区派出所，民警于当日9时24分抵达网点协同核查处置。经公安部门核查确认，客户账户内12000元入账资金，确系诈骗案件受害群众的涉案款项。最终，网点联合公安部门依规完成账户处置工作，成功拦截涉案资金，避免群众财产损失。

此次涉诈资金的成功拦截，得益于网点员工严谨细致的工作态度、熟练的反诈处置流程以及高度的风险防范意识，生动彰显了泰安邮政一线员工坚守金融初心、严守风控底线的专业素养。

下一步，泰安邮政将以此次表彰为契机，持续常态化开展全员反诈知识培训、厅堂反诈科普宣传工作，紧盯柜面业务关键风险节点，不断细化风控管理举措，持续夯实基层金融反诈防线，以务实举措守护群众金融财产安全，全力营造安全、合规、安心的金融服务环境。

（通讯员 孟娜）