方向盘前的“火眼金睛”：暖心善举守护“移动的家”

近期，青岛城运控股集团城阳巴士多名驾驶员在营运途中，以细致入微的关怀和主动担当的精神，接连帮助多位遇到困难的乘客，用实际行动诠释了“专业专注，用心用情”的服务理念，为初夏的岛城增添了一抹动人亮色。

贴心关怀化解乘客“难言之隐”

6月9日，937路驾驶员孙昆仑在行驶途中注意到一位女性乘客面色苍白、神情痛苦。他立即上前轻声询问情况，得知乘客因生理期身体不适，腹部疼痛难忍，已无法自行下车。孙昆仑没有丝毫犹豫，在征得其他乘客同意后，将这位乘客带至路队场站休息。他贴心地准备了温热的红糖水和煮鸡蛋，帮助乘客缓解不适。待乘客身体状况明显好转后，孙昆仑又妥善安排其继续乘坐后续车辆前往目的地。面对孙昆仑细致而不失分寸的照顾，乘客深受感动，连连道谢。

主动帮扶解决出行难题

6月8日，111路车厢内同样上演了暖心一幕。车辆抵达盛世美域西站时，一位推着婴儿车的女乘客准备上车，但由于婴儿车体积较大，独自操作十分不便。驾驶员矫乔乔见状立刻起身，小心翼翼地将婴儿车连同物品一起抬上车厢，并帮助乘客安顿好。当车辆到达超然站，乘客准备下车时，矫乔乔再次第一时间上前，稳稳地将婴儿车安全送下车门。乘客对矫乔乔细致周到的服务表达了由衷的感谢。

连续义举彰显责任担当

同样令人感动的还有911路驾驶员赵勋。他连续两天在驾驶过程中遇到坐轮椅的老年乘客。每次他都主动停车相助，在正阳西路龙游路站帮助老人上车，到达新韵路站后又帮助其安全下车，两天如一日的坚持令人敬佩。此外，117路驾驶员王庆欣在行车中通过后视镜敏锐地观察到一位腿脚不便的老年乘客准备下车，他连忙口头提醒注意安全，待车辆停稳后立即起身，搀扶老人稳稳当当地走下车辆。

拾金不昧展现职业操守

除了途中热心助人，拾金不昧的善举也在城阳巴士驾驶员中不断涌现。近日，第十一分公司927路驾驶员王军波在收车后例行检查车厢时，发现一部乘客遗落的手机。考虑到手机中存储着大量个人信息，失主必定万分焦急，他第一时间将手机妥善保管并上报调度，及时报备遗失信息，耐心等待失主联系。不久后，焦急的失主通过查询联系上车队，经信息核对无误，王军波将手机完好归还。为表达诚挚谢意，失主专程送来一面写有“尽职尽责好司机，拾金不昧品德高”的锦旗。面对褒奖，王军波谦逊地表示，守护乘客财物安全是自己分内之事。

一件件看似平凡的暖心小事，汇聚成城市文明的暖流。青岛城运控股集团城阳巴士公司的驾驶员们，在十米车厢内外，用一次次暖心相助、一声声贴心问候，传递着崇德尚善的正能量，也擦亮了“诚载美好”的品牌底色。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 李旭）