一份保单，一份守护：太平人寿威海中支高效理赔为肺癌客户撑起“生命晴雨伞”

2025年，太平人寿威海中支VIP客户Y女士在公司组织的健康体检中发现肺部异常，后确诊为肺恶性肿瘤。从报案到理赔结案，公司全程高效响应、贴心服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务承诺。

未雨绸缪，多份保障筑牢风险防线

自2023年起，Y女士先后在太平人寿投保了重疾险、医疗险及终身寿险等多份保险产品，逐步构建起覆盖重疾、医疗、身故等多维度的个人保障体系。彼时的她或许未曾想到，这份未雨绸缪的规划，会在两年后成为守护自己和家庭的重要力量。

全程陪伴，理赔服务“不跑冤枉路”

Y女士体检时发现肺部异常，不幸被确诊为肺恶性肿瘤，Y女士第一时间向公司报案，并正式开启理赔服务流程。获悉客户出险后，太平人寿威海中支业务经理刘式民第一时间响应，全程提供专业、细致的理赔协助。住院期间，刘经理耐心解答客户关于理赔流程、资料准备等方面的各类疑问；出院后，他又迅速帮助Y女士整理并提交理赔资料，确保每一个环节高效衔接、不留遗漏。

“从报案到提交材料，刘经理都帮我想在前面，让我少走了很多弯路，真的非常暖心。”Y女士回忆道。

高效理赔，锦旗背后的信任与认可

在完成全部理赔审核后，太平人寿威海中支及时向Y女士支付了相应保险金，为其后续康复治疗提供了坚实的经济支撑。近日，Y女士专程来到公司赠送锦旗，对太平人寿高效、专业的理赔服务以及刘式民经理真诚周到的全程陪伴表示高度认可与感谢。

坚守初心，让理赔更有温度

“以客户为中心，用心服务”是太平人寿始终秉持的服务宗旨。每一份保单，都是对客户信赖的郑重承诺；每一次理赔，都是对公司服务水平的真实检验。

太平人寿威海中支相关负责人表示，未来公司将继续坚守诚信专业、高效贴心的服务标准，持续优化服务流程，提升服务品质，致力于为广大客户提供更安心、更有温度的保险保障，以实际行动守护每一个家庭的平安与幸福。

（通讯员 王康国）