深耕银医合作 齐鲁银行东营区支行开展社保卡批量激活专项服务

大众网记者 李小鹏 东营报道

为进一步深化银医战略合作模式，打通金融服务便民“最后一公里”，切实提升对公客户综合服务质量与服务效能，深耕本地医疗行业客群，近日，齐鲁银行东营区支行精准对接相关医院金融服务需求，由对公业务团队牵头统筹，整合普惠金融团队、财务服务团队骨干力量，组建专属专项金融服务小队，开展社保卡批量激活上门专项服务，以专业、高效、贴心的一站式金融服务，为医院全体职工排忧解难。

医疗行业职工日常工作繁忙，就医诊疗、值班值守任务繁重，前往网点办理社保卡激活、金融咨询等业务时间有限，金融服务办理存在诸多不便。针对这一痛点难题，支行坚持“以客户为中心”的服务理念，摒弃传统坐等客户上门的服务模式，主动靠前、精准服务，提前与医院行政部门沟通对接，详细摸排医院职工业务需求，周密制定上门服务方案，合理调配工作人员、携带便携设备，在不影响医院正常诊疗工作秩序的前提下，定点开展批量社保卡激活服务，让职工足不出院即可办理金融业务。

服务现场秩序井然、高效有序。我行工作人员分工明确、配合默契，严格按照业务操作规范，快速为职工完成社保卡办理、账户激活、初始密码修改、功能开通等全套业务操作，流程标准化、高效化，极大缩短了业务办理时长。在高效办理基础业务的同时，服务小队结合医护人员薪资结构、消费习惯、理财需求等专属特点，开展一对一精准金融服务宣讲。

工作人员面对面、接地气地为职工讲解社保卡金融功能使用、账户安全防护、反诈金融知识，同时针对性介绍稳健理财、个人消费贷款、便民支付等多元化、普惠性金融产品，细致解答职工关于理财收益、贷款办理、资金管理、账户使用等各类咨询，根据不同职工的个性化需求，量身推荐适配的金融服务方案，为医院职工提供全方位、定制化、暖心化的综合金融服务，真正做到服务精准触达、需求精准匹配。

此次专项上门服务，是支行深化公私联动、推进对公零售一体化发展的生动实践。不仅高效解决了医护人员业务办理不便的难题，为医院职工提供了便捷实惠的金融服务，更进一步密切了银医合作关系，夯实了银医深度合作的坚实基础，专业贴心的服务态度、高效优质的服务质量得到了医院管理层及全体职工的高度认可和一致好评，充分展现了地方银行的责任与担当。

下一步，东营区支行将持续立足本地市场，聚焦企事业单位、民生重点行业客户需求，持续延伸金融服务触角，常态化开展上门便民服务。不断深化公私联动融合发展模式，优化综合金融服务体系，丰富服务场景、提升服务品质，持续拓宽金融服务覆盖面与渗透力，以优质金融服务赋能客户发展、助力民生建设，推动支行对公、零售业务协同高质量发展。