农业银行泰山支行：上门服务暖民心 养老金融有温度

为切实解决特殊老年群体办事难问题，持续提升养老金融服务质效，近日，农业银行泰山泰前支行主动延伸服务触角，为高龄瘫痪老人提供上门金融服务，以暖心举措践行金融为民初心。

辖区高龄老人因身体瘫痪、常年卧床，因突发疾病急需用款，却无法亲自到网点办理社保卡激活业务，导致养老金无法正常领取，家人十分着急。了解到客户的特殊困难后，网点工作人员第一时间启动特殊客户上门服务机制，利用下班时间专程上门。工作人员严格按照业务规范，现场认真核实客户信息、耐心完成资料采集与业务确认，顺利为老人成功激活社保卡。同时，贴心向家属讲解养老金领取、社保卡使用及电信养老诈骗防范知识，提醒家属妥善保管养老资金。

足不出户办成事，贴心服务解民忧。此次上门服务，有效解决了特殊老年客户的实际困难，切实打通了适老金融服务“最后一公里”。下一步，农业银行泰山支行将持续深耕养老金融服务，持续优化特殊群体便民服务机制，以更细致、更温情、更高效的金融服务守护群众晚年幸福。

（通讯员 卜琼）