数智赋能提质增效，山东全力推动个体工商户数智化转型发展

6月9日，山东省人民政府新闻办召开发布会，解读《关于促进个体工商户高质量发展的若干政策措施》。

山东省市场监督管理局二级巡视员王向东介绍，推动个体工商户数智化转型，是山东顺应数字经济发展大势、破解个体工商户发展痛点、回应市场主体迫切期盼的关键性、普惠性举措，具备坚实的发展基础和现实必要性。

从发展大势来看，当前数字经济、人工智能、大数据技术全面渗透市场经济各领域，政务服务加速向“高效办成一件事”迭代升级。推动个体工商户数智化转型，是山东落实国家数字政府建设、《促进个体工商户发展条例》的硬性要求，也是借鉴先进省份成熟发展经验的重要实践。通过数智化手段可有效打破部门信息壁垒、大幅提升政务服务与市场服务效率，是新时代精准扶持个体工商户、助力民营小微经济高质量发展的核心抓手。

从市场需求来看，结合全省前期调研情况，山东个体工商户发展仍存在诸多堵点难点。商户普遍存在线上经营能力薄弱、政策信息获取滞后、融资贷款流程繁琐、政务办事不便等问题。数据显示，超四成个体工商户迫切需要精准政策推送服务，多数商户缺乏专业数字化运营技能，融资领域信息不对称、审批流程繁琐等问题长期存在，制约经营发展。而数智化转型是破解上述痛点、惠及全体商户最直接、最高效、最普惠的解决方案。

为推动数智化转型政策落地见效、惠及万千商户，全省聚焦平台搭建、精准赋能、长效保障三大维度，部署系统化、常态化工作举措，全力打通数智赋能实体经济“最后一公里”。

筑牢数智服务底座，升级打造一体化服务平台。将全面迭代升级山东省扶持个体工商户发展服务系统，以“爱山东”APP为统一服务入口，打通市场监管、税务、社保、金融等多部门数据资源，建立完善个体工商户精准画像体系。依托数字化、智能化功能，实现政策智能精准推送、涉企业务一站式办理、AI智能答疑解惑，真正让个体工商户实现“一部手机、一次登录、全程办好”，全方位提升办事便捷度。

抓实专项赋能行动，释放数智化发展红利。聚焦经营、服务、融资三大核心场景，扎实开展政策服务、经营发展、金融服务数智化三项专项行动。针对性开展商户数字技能培训，重点提升商户直播带货、线上营销、跨境电商等数字化经营能力；联动金融管理部门，构建适配个体工商户经营特点的“小额快贷”授信机制，实现贷款线上申报、快速审批、精准投放，破解小微商户融资难题；深化与各大电商平台合作，推广智能选址、客流分析、经营研判等数字化经营工具，助力商户科学决策、精准经营，切实将数字优势转化为实实在在的经营效益。

健全长效运行机制，保障政策落地常态长效。将构建全方位、多层次的保障体系，建立跨部门协同推进机制、常态化监测评估机制、全方位宣传推广机制。同步编制个体工商户发展指数，动态监测行业发展态势，持续优化升级数字化服务系统功能，确保数智化服务全覆盖、可操作、能管用。通过常态化提质增效，让数智化转型成为山东个体工商户转型升级、提质增效、稳健发展的全新引擎，持续激发全省个体经济活力与创造力。

大众新闻·齐鲁壹点记者 张召旭