半岛聚焦｜开屏广告“摇一摇”乱跳转？整治来了！

记者6月9日获悉，工业和信息化部信息通信管理局日前组织召开专题会议，指导督促相关互联网平台和智能终端企业，强化App信息窗口呈现方式的规范管理，严禁违规呈现信息窗口。

随着“6·18”各类电子商务促销活动不断增多，部分App在开屏和弹出的信息窗口中，采用违规方式诱导用户点击，或通过高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转。会议通报了在日常巡查中发现的相关问题线索，要求各相关企业立即开展自查整改，对已上线或即将上线的各类信息窗口样式进行全面审核。

此外，会议还要求相关企业建立完善在线巡查机制，及时下线违规信息窗口样式。坚持严守合规边界，完善内部审核和合规管理机制，规范服务行为，优化用户体验，有效杜绝违规行为的发生，切实保护用户合法权益。

工业和信息化部信息通信管理局有关负责人说，后续将持续开展常态化监测，对发现的违规行为，依法予以约谈、通报、下架App等处置，全力营造放心安全的消费环境。

部分App在开屏、弹窗中违规诱导点击

6月8日，据上游新闻报道，近日，工信部通报31款App及SDK存在侵害用户权益行为，包括信息窗口点击乱跳转、信息窗口滑动乱跳转等乱象。

调查中，记者下载了百度网盘、喜马拉雅、美图秀秀、搜狗输入法等多款市面常用软件，发现均存在开屏广告轻摇跳转广告或点击跳过也会触发广告的情况，甚至一些App还出现了充值免广告的诱导消费行为。其中，美图秀秀称，充值成为粉钻用户能取消广告，一年费用需要108元。

记者以用户身份致电美图秀秀官方客服热线，一位客服人员表示，目前使用App都会有广告，建议用户开通会员，可以关闭开屏广告，“我们设置里面有一个关闭开屏广告的功能，关闭之后的话，它就不会跳出这个广告了。”不过，该客服补充，开通会员也不能关闭App内所有广告，“相对来说广告会少很多，但是广告还是会有的，具体以页面显示为准。”

其称，非会员用户想关闭开屏广告可以点击“跳过”按钮，或者在设置里关闭“允许展示开屏摇一摇广告”，“这样可能会减少一些摇一摇广告，但还是会有（广告）。” 记者在App内看到，该设置显示“关闭后将限制App展示开屏摇一摇广告，但不会减少开屏广告的数量”。

另据九派新闻报道，记者以用户身份联系百度网盘官方客服，一客服称，若想关闭摇一摇广告可在设置中关闭“允许展现开屏摇一摇广告”，以免跳转到其他页面，但广告无法关闭，只是不进行摇一摇跳转。该客服还称，目前暂不支持取消广告，会员也没有去除广告权益，可以点击“跳过”按钮跳过广告，“网盘后续将不断进行优化，为您提供更优质服务。”

一家知名平台的工作人员向记者透露，开屏广告已成为企业盈利的方式之一，一般会采用轮流播放的方式推送给用户。多数可以通过点击“跳过”选项，或者等待5秒左右的视频后进入正常页面。但因引流效果不好，所以增加了“摇一摇就跳转”的功能。“这个功能通常会设置在页面下方，多以白色为主，用户很难注意到，手机轻微晃动就会触发跳转。”该工作人员说。

律师：可能构成“技术欺诈”

中国信通院总工程师魏然曾在接受媒体采访时表示，由于开屏广告曝光度高、营销效果好，部分App便无视用户合法权益，通过提高加速计、陀螺仪等传感器的灵敏度，提高跳转第三方页面的概率，从而增加广告收益。而“乱跳转”主要存在未向用户明示（即App信息窗口未向用户明示触发后将发生跳转或打开第三方App），或明示动作与实际行为不符；灵敏度过高，即App信息窗口设置的交互动作参数灵敏度过高，在用户非主动意愿情况下即发生跳转第三方页面的行为；欺骗误导用户，即App信息窗口跳转后，在用户不知情的情况下，自动为用户下载安装App等三方面问题。

北京京本律师事务所主任连大认为，近年来，App弹窗乱象已成为侵害用户权益的突出问题，如开机即弹的启动广告、难以关闭的悬浮窗、伪装成系统消息的诱导点击、频繁推送的无关通知，以及强制观看的插屏广告等。部分弹窗设置虚假的关闭按钮，或关闭按钮极小、颜色与背景相近，实质构成对用户的“技术欺诈”。

河南泽槿律师事务所主任付建提到，根据相关规定，广告弹窗未提供一键关闭功能，或者点击关闭后仍跳转，属于违反法律规定的行为。免广告先充值属于格式条款，需要提前告知消费者具体服务内容，如果充值后仍有广告，则属于欺诈消费者以及虚假宣传。

付建表示，对于整治开屏广告乱象，市场监管、网信、公安等部门应形成联动机制，对违规App开展常态化巡查与专项整治。App平台应当切实履行主体责任，规范自身行为，为消费者提供有效投诉解决渠道。

综合整理，素材来源：工信微报、新华社、上游新闻、九派新闻等