颐和玺悦获评山东省5A级物业管理标准化项目

近日，由临沂城投集团旗下城建集团建设运营的颐和玺悦项目，正式获评2025年度山东省5A级物业管理标准化项目。作为临沂市首个住宅类5A级标准化项目，颐和玺悦以“党建引领、标准落地、智慧赋能、人文关怀”为核心，树立了高端宜居社区的服务新标杆。

项目位于兰山区长沙路与茶山路交汇处，总建筑面积22.5万平方米，涵盖高端住宅476户、人才公寓1086户，绿化率35.5%，容积率1.19%，2023年12月交付。

在标准化建设方面，项目编制《物业服务标准化手册》，建立电子与纸质双备份档案，将标准执行纳入绩效考核，形成“制定—执行—考核—优化”闭环，确保服务可定义、可追溯、可量化。

在特色服务上，项目坚持“城心向党·红领生活”理念，打造贴心、真心、暖心的“三心”服务体系，设立党群服务中心、“四点半学堂”“悦读空间”等阵地，创新“三心调解法”实现社区矛盾全流程闭环，相关案例入选中国物业管理博览会展示案例。

同时，项目部署智慧物业服务管理平台，应用人脸识别、高空坠物追踪、电梯阻车、能耗智能监测等系统，工单线上化使响应效率提升40%。设施设备实施全生命周期管理，关键设施完好率达99.3%，报修平均处理时长压缩至2小时以内，投诉闭环率100%。

依托社团组织，项目年度开展主题活动50余场，服务业主超3000人次，并推出家电清洗、地下洗车等明码标价的特约服务。

截至目前，颐和玺悦累计服务业主超5000人次，业主满意度高达98.5%，获赠锦旗20余面，先后被评为山东省高品质住宅试点项目、临沂市物业服务红榜、齐鲁红色物业星级服务项目，累计接待省内外参观30余次，为区域物业行业提供了可复制、可推广的实践样本。

项目方表示，将以5A为新起点，持续深化党建与标准融合，升级智慧服务，厚植人文关怀，践行国企担当，为业主构筑更加美好的幸福家园。