赋能基层医保服务 守护群众民生福祉”——莱芜区茶业口镇扎实开展“医保明白人”专题培训

为切实打通医保政策落地“最后一公里”，补齐基层医保服务短板，持续提升镇村一线医保经办服务质效，2026年6月9日，莱芜区茶业口镇正式启动基层医保赋能提升行动，举办首期“医保明白人”专题培训班，为医保惠民政策落地生根筑牢基层根基。

本次培训由区医保局牵头组织，特邀医保政策宣讲团专业讲师现场授课。全镇医保业务经办人员、各村医保协理员共63名一线工作人员参加集中培训，进一步健全完善镇村两级医保服务体系，打造专业化、规范化基层医保服务队伍。

此次培训精准贴合基层工作实际、贴合群众办事需求。全面梳理汇总群众参保缴费、异地就医报销、医保政策咨询等高频业务难点、服务堵点问题，确保授课内容接地气、实用性强、可落地见效。

授课过程中，结合茶业口镇本地真实经办案例，逐项拆解基层常用医保业务标准化办理流程，针对高龄、残疾等行动不便群众上门帮办代办，以及低保、特困等特殊群体医保待遇精准落实等重点服务场景，开展沉浸式、实操式专项指导。培训专门设置互动答疑环节，现场点对点解答参训人员日常工作中遇到的疑难问题，精准破解基层经办工作堵点困惑，确保参训人员学懂、学透，切实提升业务处置能力。

本次专题培训成效显著，有效补齐了基层医保服务短板，破解了基层经办人员政策不熟、操作不规范等问题。活动期间，共梳理规范18项基层常用医保业务标准化操作流程，经过系统培训，自身的政策解读能力、业务办理水平大幅提升，更有底气、更专业地为群众办实事、解难题。

下一步，茶业口镇将以此次培训为契机，常态化开展医保业务赋能提升培训，持续建强做优“医保明白人”队伍，逐步实现全镇行政村医保专业服务力量全覆盖。让辖区群众在家门口就能享受高效、便捷、专业的医保服务，切实增强群众在医保领域的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 王琦）