□记者 杨秀萍 通讯员 姜海燕 报道
　　本报莱阳讯 8月9日，莱阳市人社局收到了该市春雪食品有限公司退休职工刘玉燕的感谢信，短短两页纸的内容，字里行间流露着刘玉燕道不尽的感谢。
　　原来，由于刘玉燕工作经历涉及多个地区，个人档案、参保记录涉及不同地区不同时段，情况较为复杂。在办理刘玉燕退休业务的过程中，莱阳市人社局工作人员通过一次性告知、联系指导等方式，协助春雪食品有限公司和刘玉燕完善归集退休档案资料，并特事特办，于24小时内完成刘玉燕退休职工审批手续，确保她按政策及时享受待遇。
　　今年以来，莱阳市人社局坚持党建工作与擦亮服务窗口相结合，打造集就业和社保为一体的“一站式”综合服务大厅，组织年轻干部积极参与“人社一件事”打包办服务，实行综窗经办和大厅导服轮值相结合的方式，面对面为群众办实事，深得群众好评。
　　在服务上，莱阳市人社局进一步优化经办流程，新的综合服务大厅以“智慧人社”建设为契机，通过窗口内部流程再造，建立了“马上办、网上办、就近办、一次办”的高效服务模式，共优化经办流程80余项，整合综窗受理事项93项，最大限度地便民利企。