“眼看就要复工，但厂子里的变压器还在暂停状态，正在为生产用电着急的时候，我们接到了供电公司客户经理的电话，主动询问我们的复工安排，约定变压器暂停恢复时间。”谈起国网海阳市供电公司的服务，海阳沃德茧丝绸有限公司负责人董涛赞不绝口。

国网海阳市供电公司全面分析防疫工作和企业复工复产用电形势，出台“抗疫情、助发展、为人民”护航十项举措，推出不间断设备巡检、“零接触”网上办电、发放惠企“红包”等供电服务“套餐”，全力保证辖区内复工复产企业用电安全可靠。

设备巡检不间断 企业用电有保障

“1号主变运行正常，变压器油位符合标准……”3月1日下午，国网海阳市供电公司组织变电运维人员对110千伏东村变电站设备进行第三次特巡。

面对疫情防控和企业复工用电的双重考验，国网海阳市供电公司实时跟踪辖区疫情防控和企业复工复产情况，科学安排电网运行方式，做好电力供需平衡，对辖区内9座110千伏及以上电压等级变电站特巡次数由每日一次增加至每日三次，不间断加强电网设备运行监控，全力确保设备安全稳定运行。

该公司还启动了“雷乡战‘疫’·护航援企”专项行动，加强对复工复产企业的负荷预测，落实“一线一案”“一户一册”，将保障民生复工复产企业纳入重点保电对象，实施24小时在线供电监测和分析，协助企业开展巡查巡检工作。以供电所为单位成立11支供电保障服务分队，统筹调配应急发电车、带电作业资源，实时跟踪处置缺陷隐患，全天候助力企业复工复产。

同时，国网海阳市供电公司还通过“空地一体化”的巡视模式为企业复工复产用电增加了一道“安防线”。公司先后出动320人次、生产车辆60台次、无人机20架次，分别对35千伏及以上“三跨”输电线路进行不间断巡视检查，及时排除故障。

复电手续“线上办” 服务企业快响应

“我们用电正常，现复工复产一切顺利。特别感谢供电部门的大力支持。”3月2日，国网海阳市供电公司工作人员在进行客户电话回访时，海阳畅达塑胶有限公司负责人邢辉连声道谢。

受疫情影响，海阳畅达塑胶有限公司和其他驻地企业一样推迟了生产。日前，在得知该企业复工复产急需用电的消息后，国网海阳市供电公司立即开辟绿色通道，通过电话指导企业经办人员足不出户地在“网上国网APP”线上操作复电申请业务，实现网上“不见面办电”服务，并按“当日受理、次日办结”，远程操控送电。

疫情期间，国网海阳市公司全力推进线上服务支持企业复工复产，开通24小时服务热线和客户经理服务电话，对客户需求进行实时电话回访帮助、业务指导等；积极推广网上营业厅、掌上营业厅，让客户通过手机登录“网上国网APP”自主交纳电费、查询账单、下载发票等，实现客户“线上办”“自助办”用电业务。

同时，国网海阳市供电公司根据企业客户的生产性质、用电负荷大小等进行梳理和分类造册，积极主动跟进企业复工复产，协调解决线路投运用电以及项目推进等企业生产有关事宜，力促企业开工生产用电无忧。

惠企举措“出实招” 企业减负得实惠

“国家阶段性降低电费成本政策出台后，供电公司第一时间上门给我们办理了相关手续。我们每月减少电费支出4万元，6月30日前就能省下20多万元，切实为我们企业节省了真金白银。”2月26日，海阳经济开发区比艾奇电子有限公司财务经理赵玉芳收到了助力企业复工复产的电力优惠政策“红包”。

受疫情影响，比艾奇电子有限公司生产线一直在加班加点生产，生产车间用电量只增不减，月均用电量在170万度以上。国网海阳市供电公司通过对电力大数据分析，动态监测企业复工复产电力指数，为企业提出了减少电费合理化方案，得到了企业负责人的点赞。

疫情期间，国网海阳市供电公司按照国家电网公司和山东省电力公司的系列惠企政策，结合辖区企业用电实际，出台了“抗疫情、助发展、为人民”十项护航举措，通过微信、上门服务等“线上+线下”的方式向企业客户宣传，组织大客户经理指导企业依照惠企政策选择适合有利于生产的基本电价，让企业在电价扶持政策范围内享受到最大优惠。据统计，此项政策将惠及海阳市2.5万户企业，预计减少企业电费支出859万元，进一步缓解海阳市开复工企业的经营压力。(大众日报客户端记者 左丰岐 通讯员 董波 报道)

责任编辑： 禹亚宁     签审： 高翔

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