腾让职工车位，停车位全部面向患者……淄博市中心医院最近推出多项新举措直击就医堵点，自9月1日起，医院租用茂业天地地下两层停车位用于职工停车，医院东院南区内总共575个停车位将全部供患者使用，最大限度方便患者就医。

日均车流量8000余车次

患者一车难停

8月26日下午两点，正值就诊高峰，记者驱车来到淄博市中心医院东院。此时，医院门诊楼前停车区停车位已全部停满，转到地下停车场后剩余车位也寥寥无几。一位经常陪家里老人来院就医的市民告诉记者，根据他的经验，上午8点以后院内基本就没有车位了，每次停车都靠运气，要不然只能停到医院附近商场的停车场了。

作为淄博主城区唯一一所三甲综合医院，淄博市中心医院东院日均门急诊量近4000人次，住院病人近1500人，日均车流量8000余车次。东院南区总共575个车位大部分时间停得满满当当，院内车满为患，高峰时期，不患者一车难停。

同时，东院地处老城区繁华商圈，车流量大，很容易在主要出入口南门处发生拥堵，给患者就医带来不便。“特别是病情相对比较急、比较重的时候，如果没车位停不下车，内心的焦急无法形容。”许多患者及家属表示。

“有解思维”破难题

575个车位全部面向患者

为了解决患者“停车难”问题，淄博市中心医院以“有解思维”破解难题，决定将东院南区的职工车位全部腾出，如此总共575个停车位全部供给前来就医的群众停放车辆，有效缓解停车难题，最大限度满足看病群众的停车需求，提升群众的就医满意度。

便利患者的同时，医院租用茂业天地负一、负二层455个停车位，供职工停车。

目前，医院正对东院内原有停车空间进行科学规划，全面清理僵尸车、重新规划地面车位、盘活现有道路、优化院内车流路线，为患者提供更好的就医交通动线。

在南病房楼前设立环岛，并增开西南门及东南门两个出口。今后，地下停车场车辆将直接由西南门驶出医院，缓解南门出入压力，从南门进入车辆也可经由门诊楼前从东南门就近驶出。

提服务抓诊疗

多措并举提升患者就医满意度

从设立入院服务中心到推出“就诊地图”；从开通3570000服务热线到应用门诊智能导航、智能停车、床旁结算系统……近年来，淄博市中心医院始终聚焦人民群众看病就医的新需求新期盼，着力解决患者“急难愁盼”问题，推出了一系列便民服务措施。

提服务品质的同时，医院紧紧围绕“以学科建设和人才培养为核心的科教兴院”战略,坚定不移走内涵发展之路,全力打造高品质医疗高地。同时结合医院专业发展和学科建设需求，实施“青年英才”“青年俊才”“青年帅才”专向人才培养计划，同时耳鼻咽喉科、康复医学科、神经外科等10个专科获得“省级临床重点专科”。

“急患者之所急，想患者之所想。接下来，医院将更好地以管理流程、技术流程、服务流程再造为手段，努力为群众提供便捷、安全、有效、明白、满意的诊疗服务。”淄博市中心医院党委副书记、副院长卢艳丽如是说。

记者微评：

以“有解思维”　为“五好城市”添彩

急患者之所急，想患者之所想。租用附近商场的地下车位，把职工停车位让出来，解决患者一车难停的问题，淄博市中心医院的这一举措，理当给予点赞！

在中心城区，停车难问题日益突出。对于地处繁华地段的淄博市中心医院东院区，停车难，不仅增加了群众就医的时间成本，且给周边交通造成压力，对于急重症患者，也是一种潜在风险。

租用附近商场的车位，让职工多走几步路，把便利让给前来就医的群众。同时增开车辆出口，缓解周边交通拥堵，这种以“有解思维”破解难题的做法，在当下无疑值得大力提倡。

“有解思维”的背后，是以高度的责任心，找准目标，紧盯群众反映强烈的“急难愁盼”问题，积极主动作为。设立入院服务中心，推出“就诊地图”，实施“一次挂号管三天”服务措施，开通3570000服务热线，成立慢病健康管理中心，应用门诊智能导航、智能停车、床旁结算系统……近年来，淄博市中心医院推出的这一系列举措，让每一位前来就医的群众都感受到了越来越多的便利。

城市，就是要让人们的生活越来越美好。车堵，心就堵。城市化发展过程中，必然会出现一些影响人们满意度和幸福感问题，这就需要以“有解思维”，主动去一一化解。就像交通拥堵问题，有些需要政府部门出手，如正在建设中的高架路；有些需要企业或单位去解决，如本单位和部门停车难、交通微循环问题；有些需要我们每个人的参与，比如出门能骑单车就不乘车，能乘公交就不开私家车。人人参与，共同努力，无人置身事外。

近日，淄博市提出，围绕建设多彩活力的青年创业友好型城市，聚焦使人快乐生活、成就事业，聚力打造“好学、好看、好吃、好玩、好创业”的“五好城市”，着力打造生活创业低成本城市，形成近悦远来的强磁场，答好建设高能级城市新答卷。

打造“五好城市”，需要以人的需求为出发点，从衣、食、住、行，教育、医疗、养老，工作、就业、创业，休闲、娱乐、消费等方面，提升人的满意度，才能使人快乐生活。可以说，这些方面是“五好城市”的基础。要实现这一目标，就需要像淄博市中心医院解决停车难问题一样，以“有解思维”，通过精细化管理，去解决影响人们快乐生活的问题，共同书写“五好城市”的新答卷。

（大众日报客户端记者 马景阳 王超 翟咏雪 通讯员 刘滟 报道）

责任编辑： 李伟     签审： 王如林

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