乘客误将乘车卡投进投币箱 公交联动寻回获赞
大众日报记者 肖芳
2021-06-21 18:30:38 发布来源：大众报业·大众日报客户端
日前，青岛市民陈先生在乘坐城运控股公交集团市南巴士104路公交车时，因想帮忙将成团的零钱投入投币箱，不慎将乘车卡一并投入箱内。驾驶员于勃了解情况后，耐心解释、细心安抚，与工作人员联动寻找，最终将乘车卡完璧归赵。
事发当日，陈先生在香港中路徐州路站点乘坐104路公交车。登车时，他看到前一位乘客将纸币投入投币箱时，未能伸展平整，导致纸币卡在了箱口。“当时，我第一反应就是纸币挡住了箱口很不方便，就用乘车卡过去戳了几下，想把纸币戳到箱内，没想到卡也一起掉了进去。”陈先生回忆，见乘车卡落入箱内，他感到不知所措，而当班驾驶员于勃了解情况后，第一时间进行了安抚。“我跟乘客说，我们一定会帮他把卡取出来，但是这涉及一些工作流程，需要一定的时间。请他把电话留下，取卡后我们会第一时间与他联系。”于勃说。
回到场站后，于勃立即向工作人员说明情况，工作人员与公交收银中心及时对接，最终顺利找回乘车卡，并告知失主陈先生。几日后，陈先生匆匆赶到市南巴士六分公司领取失物，见到乘车卡失而复得，他向工作人员连连道谢：“乘车卡虽不贵重，丢失却会造成出行不便，多亏你们认真负责，帮我找回来，真是太感谢了！”
面对乘客的道谢，于勃表示这是他应该做的，他说：“为乘客找失物、解难题是我的职责，陈先生的小举动透露出大善意，值得我们每个人学习。今后，我会更加注重服务细节，不断提升精细化服务水平，为乘客们提供美好的出行体验。”（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）
责任编辑： 王菁华 李忠运
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