“街道越来越干净，还给我们建了小凉亭，小区里的鲜花绿植越来越多，自从壹家物业成立以后，咱们老百姓的生活环境真的是越来越好了！”时值烟台市壹家物业管理服务有限公司成立一周年之际，家住大海阳中街7号楼的居民孙彩玉站在壹家红色廊亭里高兴的说。

2020年5月7日，在山东省委组织部“四进”工作组的指导下，在烟台市委组织部、芝罘区委组织部和毓璜顶街道党工委的支持下，烟台市壹家物业有限公司大海阳社区揭牌，同步成立党支部。这是省内首家“社区党委领办、群众自愿入股、弥补治理短板、解决群众难题”的新型物业公司，而今，已过去了整整一年的时间，在这一年里大海阳社区街头巷尾，处处都留下了壹家物业的累累硕果。一座座红色休闲廊亭拔地而起，一株株欧洲月季亭亭玉立，一处处红色工具房悄然矗立……大海阳社区的环境美了，群众脸上的笑容多了，在壹家物业的努力下，大海阳社区逐渐成为居民们向往、满意、自豪的温馨家园。

在烟台市壹家物业有限公司成立一周年的日子里，让我们跟随大海阳社区居民的镜头，看看社区都有哪些新的变化。

垃圾不落地，鲜花朵朵开，社区环境有了大改善。

大海阳南街16号楼的楼长胡本娥这样说：“以前我家楼前就是垃圾桶，自从有了壹家物业，修建了垃圾房，还在周边种上了鲜花，现在打开窗户，再也没有臭气熏天，只有阵阵花香了！”

大海阳社区是烟台市中心城区的一个开放式老旧小区，长期以来存在着卫生环境脏乱差、楼道物品乱堆乱放、乱扔垃圾、狗粪遍地、绿化不足等问题，给社区居民的日常生活带来了诸多不便。面对重重困难，壹家物业制定了详细的工作计划。改善社区环境卫生脏乱差的现状便是首要工作。对此，壹家物业联合大海阳社区党委组织发动了400多名党员群众和志愿者打响了环境卫生整治攻坚战，没有动用任何外来的人力物力财力，仅靠社区物业、党员和群众的力量，走遍每一个街巷，走进每一个楼栋，深入每一个卫生死角，利用半个月的时间，清理卫生死角60余处，清运垃圾10吨，社区环境有了质的改变，从根本上为社区群众营造了优美干净的卫生环境，扮靓了社区新面貌。

集中整治是基础，后期保持才是关键。为了提高群众保护环境的自我意识，经壹家物业研究决定，增加社区绿植面积，美化居民生活环境。物业及社区的工作人员挨家挨户做群众工作，将爱招蝇虫的无花果树全部更换成180棵樱花和玉兰，在社区空地和曾经的卫生死角栽种了220多株欧洲月季、蔷薇和紫藤，通过开展“认领一棵树，共建一个家”，“树木施肥增绿”等活动，将全部的树木和花草交由社区党员、群众和青少年认领，并负责日常养护，社区群众有了属于自己的小树和鲜花，对社区的归属感和责任感也开始增强，大家渐渐开始自觉维护周边的卫生环境。一年过去了，社区里的花儿多了，环境美了，而今年春天，壹家物业又继续扩了大了鲜花栽种范围，相信在不久的将来，在所有人的共同努力下，大海阳社区一定会花香满园，风景怡人。

廊亭美如画，健身乐淘淘，群众休闲有了新去处。

大海阳中街6号楼的老党员孙春山这样说：“我们这些老邻居，平常就喜欢聚在一起下个棋，拉个呱什么的，以前一遇到刮风下雨，我们就没处可去了，现在有了这个廊亭，再也不怕风吹日晒了，壹家物业真是咱们老百姓的好物业！”

在2019年的社情民意大走访中，不少群众提出了社区“靓”化的诉求，希望在社区内修建休闲长廊和廊亭，美化社区环境。为满足群众需求，壹家物业公司联合大海阳社区党委，经过前期选址、外观设计、群众意见征求等一系列准备工作后，社区红色党建暨新时代文明实践红色“靓”化工程于2020年6月中旬正式启动， 6月30日，两座漂亮大气美观的休闲长廊和四座休闲廊亭顺利建成并投入使用，获得了群众的热烈欢迎，周边居民自发选出了亭长，挂上了国旗，装饰上了大红灯笼，有的甚至装上了电视，摆上了鲜花，大家在里面喝茶、聊天、下棋，孩子们在凉亭里玩耍嬉戏，这里俨然成为了大海阳社区的 “桃花源”。小小的休闲廊亭，让原本淡漠的城市社区邻里关系变得其乐融融，这里成为了群众沟通的心灵港湾，孩子们的秘密基地，邻里之间的民主协商点，也让“我的社区我的家”更加深入居民心中。

休闲廊亭的修建让群众休闲有了新去处，而百姓对美好生活的向往也有了更高的要求。针对群众的诉求，通过积极向上级反映、多次协调，又经过多番选址，充分征求周边居民同意后，壹家物业联合芝罘区体育中心，在辖区内安装了一批健身器材，百姓渴望已久的就近健身、高质量健身得以实现。“咱们社区老人多，不像他们年轻人没事可以去打个篮球去个健身房什么的，有了这些健身器材，我们这些老人也有了锻炼身体的场所了。”大海阳中街1号楼楼长吕翠丽高兴地说。

烟台市壹家物业有限公司把满足群众需求作为工作根本出发点和落脚点，始终以积极的姿态、主人翁的意识，把群众反映的每一件芝麻小事当成天大的事来办，用心用情抓实民生服务，倾听群众声音、感受民生温度，用实实在在的服务惠及广大群众，增强大海阳社区居民的幸福感和满意度。

便民小红房，维修送上门，为民服务有了新方法。

家住大海阳东街22号楼的志愿者崔鹰这样说：“咱烟台的冬天是个雪窝子，一下大雪，我们要先踩着厚厚的积雪到社区领工具和融雪剂，现在有了小红房，就在家门口，以后再下雪，我们就可以自己去拿工具扫雪了，真的比以前方便太多了。”

壹家物业在大海阳社区党委的支持下，依托社区四个区片八个网格建设了四座“红星向党”党群网格驿站和红色工具房，不断凝聚红心物业力量。在党群网格驿站和红色工具房内配备了清扫工具、维修工具、灭火器等物品，还为网格员和保洁人员提供了召开会议、休息配餐、取暖纳凉的场所。社区群众如有水电维修、冬季扫雪、清理卫生需要的时候可随时与楼片长联系取用相关工具，遇到突发火灾等问题时，也可紧急启用灭火器等安全生产设施配备，做到了安全生产防患于未然，畅通为民服务“最后一公里”，实现党的工作和服务在网格中的全覆盖，将“我为群众办实事”的要求真正落到实处。

群众有所需，物业有所应，“百姓物业，公益为民”一直是壹家物业的服务宗旨，针对居民普遍反映水管爆裂、电线老化、污水外溢、雨水管断裂等问题，在充分征求大海阳社区党委意见的基础上，自2021年4月1日起开通了家政、污水疏通、井盖更换等十多个为民便民服务项目，壹家物业有限公司从简单的事情做起，从细微之处着手，把琐事做好，把小事做精，把件件小事做到群众的心坎里，周边居民纷纷为社区处理突发情况的能力和高效率服务点赞，用实实在在的成效赢得了群众实实在在的口碑。

壹家物业在为民服务的同时不断健全物业公司管理机制，夯实物业管理体系，建立起了群众评议监督考核机制，定期收集社区、党员、群众对物业服务的评价意见，加强外部监督。为给社区群众提供更加精细化、精准化的红色物业服务，制作《物业公司工作日志》，向居民发放2100张便民服务卡，面向群众公开服务内容、工作职责和服务热线，广泛组织动员社区的群众积极参与到社区物业管理工作中来。

为了让公司具有长久的生命力和市场化的竞争能力，壹家物业通过“三方协商”，采用了“免费服务换公共空间”的模式，逐步规范配置了可视性广告屏、一体化饮水机等设施，并将物业管理、保洁服务、餐饮管理、水电暖维修等项目纳入有偿服务范围，使物业公司具有了独立盈利的能力，实现专业化、市场化的运作，按照成立之初的公司章程中每年利润的百分之三十要用于社区公益事业的规定，目前共为大海阳社区红色先锋公益基金捐赠25000元，用于社区困难群体救助、公共设施维护。

2021年，壹家物业将结合党史教育活动，继续“开门谋实事，实干系民心”，聚焦民生热点，深拓“壹家红色管家”，实施定制壹家物业提档升级三年现代服务工程，加强党员教育和主题党日学习，推进服务宣传渗透，区片试点免费安装防盗门、门禁，链接专业机构和资源提供低偿物业服务，深化“三驾马车”物业监督，实施“五方联席”民主协商，逐步实现壹家物业公司的标准化、规范化和专业化，探索出一条在红心物业党建引领下破解老旧小区物业难题的社区治理新路径。

“党建引领，专业运作；百姓物业，公益为民”，烟台市壹家物业管理服务有限公司已满周岁，在这一年中，公司与群众坐在同一条船上，向着同一个目标，取得了令人瞩目的成绩。初心如磐，使命在肩，大海阳壹家物业公司已经成为了基层党建引领、服务居民群众的重要力量，实现了城市基层党建的全域提升，打通了联系服务群众的“最后一百米”，打造出了一个宜居整洁、安全绿色、设施完善、服务便民、和谐共享的幸福大海阳！（大众报业·大众日报客户端通讯员 慕文玉 佘静 陈晓 报道）

责任编辑： 从春龙    

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