青岛西海岸报/西海岸新闻网记者 梁玉鹏 通讯员 周文倩

隐珠街道精准聚焦居民需求，不断提升基层治理精细化水平

“微心愿”撬动“大民生”

今年以来，隐珠街道聚焦办好百姓身边事，耐心倾听群众“微心声”，多渠道做好居民“微心愿”的征集认领工作，综合利用多方资源，用贴心细致的服务点亮“微心愿”，不断提升基层治理精细化水平，做好民生服务“大文章”。

聚焦群众需求

征集“微心愿”

“没想到社区的反馈这么迅速。我提交微心愿后没多久，社区就安排医生上门为我检查身体了。”近日，隐珠街道香海路社区的独居老人郭海燕，因为身体不适、行动不便，向社区提出“希望能有医生上门义诊”的微心愿，社区接到诉求后立刻联系了联建共建单位佳家康卫生服务中心，社区工作人员和医生共同上门为老人进行了义诊，满足了老人的微心愿。“社区还以此为契机，为辖内所有80岁以上老人提供了家庭医生上门问诊服务，进一步满足居民的健康需求，提高了他们的幸福感。”香海路社区党委书记王丽丽说道。

为更好地倾听居民心声、征集微心愿，香海路社区依托“初心驿站”“隐珠家话”邻里议事平台等线下渠道，充分发挥社区工作者、网格员、“骑先锋”兼职网格员、楼栋长和党员志愿者的作用，通过走访入户、召开议事会、设立心愿墙等方式，多渠道了解群众的实际需求。同时，利用“新新向党”“社区E家”以及社区微信公众号等线上渠道，全方位征集群众微心愿。社区党委对线上线下征集到的微心愿进行梳理汇总、核实审查、分类登记，建立微心愿台账，并有序开展相关服务。今年以来，隐珠街道各社区已累计征集居民微心愿434条，发布群众微心愿服务项目77个。

搭建对接平台

认领“微心愿”

隐珠街道通过建立“社区统筹对接、社会共同参与”的认领机制，整合辖区各社区“双报到”单位、联建共建单位、党员志愿者等资源，通过多方共同努力，更好地帮助群众实现微心愿。

社区党委作为群众微心愿受理服务的责任主体，通过“诉速办-党建引领”平台、“社区E家”、微信群等渠道发布居民微心愿，采用“一对一、多对一、一对多”等方式，积极动员在职党员、联建共建单位、社会组织进行认领，同时鼓励引导社区网格员、楼栋长、退休党员干部和在职党员积极参与认领。结合结对帮扶、走访慰问、主题党日等活动，运用“组团式”“项目式”，积极开展“我为群众办实事”“点亮群众微心愿”等认领活动。今年以来，隐珠街道共认领群众“微心愿”668人次。

实时跟进项目

点亮“微心愿”

为确保群众微心愿“个个有回音、事事有着落”，隐珠街道坚持结果导向，建立常态化跟踪机制，全力点亮群众微心愿。由社区党委对微心愿完成情况进行“跟踪随访”，明确完成时限、如实记录情况、全程留痕归档，对于实现难度较大、搁置时间较长的微心愿，由社区党委发动党员“兜底”认领或由党组织指派兑现。巩固建立“心愿落实”服务评价制度，邀请微心愿发起人对完成情况进行评价，结合“社区E家”积分管理系统，对认领微心愿的志愿者进行积分奖励。今年以来，街道已累计开展积分兑换等活动30余次，完成微心愿400余个。

下一步，隐珠街道将继续坚持党建引领，积极构建“大民生”工作格局，精准聚焦居民需求，持续完善微心愿闭环管理机制，发动基层各方资源力量，以“微心愿”撬动“大民生”，不断提升居民的获得感、幸福感和满意度。

（青岛西海岸新区融媒体中心出品）

责任编辑： 苏芃    

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