4月21日，奎文区北苑街道在芝尔庄社区上河园小区举行“锋领上河•邻力筑美”小区党支部揭牌仪式。街道物业提升专班，社区分管同志，试点小区党支部委员、业委会成员、居民及志愿者代表参加。北苑街道建设“亲邻小区”实施物业管理改革提升工作全面开启。

“三优一强”建队伍。奎文区北苑街道认真梳理小区直管党员、在职党员和志愿者队伍情况，按照“政治品格优、群众威望优、模范帮带优、服务能力强”“三优一强”标准，选好党支部成员，配齐配强有先锋带动作用的党支部班子，选出有凝聚协调作用的楼栋长和优秀示范作用的党员中心户，同时广泛吸纳关心小区治理的各方力量，铸造一支凝聚正能量党组织队伍。新成立的上河园小区党支部坚强有力，设委员5名，直管党员26名，在职党员14名，支部书记由社区两委成员的退休老干部担任，副书记由社区党委委派。

“一带一促”强基础。小区党支部建立以后，社区党委“扶上马送一程”，手把手帮助小区党支部开展工作，落实三会一课、主题党日等各项组织生活制度，逐步实现支部建设规范化、品牌化。要求党支部自身加强学习，组织党内法规、业务素养、技能技巧学习，落实党员积分制和党支部“评星定级”措施，不断提升支部的组织力、凝聚力。通过开展“戴上党徽上一线”等志愿服务活动，亮出党员身份，在每栋楼通过“亲邻有榜样”予以公布，并在小区防疫、文明创建、小区问题化解等工作中锻炼新兵，提升支部号召力。

“线上线下”暖阵地。线下对已有活动阵地的小区，按照“六有”标准，积极打造“幸福汇·温暖家”党群服务驿站，保障小区党支部实体化常态化运行；对尚未建设活动阵地的小区，通过“一寻、二筹、三链接”（寻找地方，筹措资金、物资，链接双报到单位、爱心企业、热心居民）的方式，打造小区党支部活动阵地。线上通过小区公众号、“一楼一微信群”，建设居民网上提事、议事平台，收集、解达居民诉求，组织发动居民参与小区治理，实现小区长治久安。金都时代新城、上河园等6个小区党支部都设在小区物业服务楼，与业委会共用活动室和议事厅，成为小区“亲邻议事”主阵地。

“微光聚力”共议事。推行亲邻议事“五步法”:线上线下提事，居民通过微信群、公众号、意见箱、座谈会等方式提出问题；小区党支部定事，党支部对收集到的意见进行汇总，优先级排序，确定议题；亲邻议事会议事，支部组织业委会、物业公司、党员居民代表议事，决定事情如何处理；业委会和物业公司“办事”，具体解决问题；居民最后评事，对问题完成情况进行评价。工作中，上河园小区创新“和”“家”“乐”主题。“和”字当头，确定“支部引领聚合力、亲邻议事促和谐、多方共治齐合作”；“家”是核心，提出“靠近光、成为光、散发光”理念，发挥每个人作用，共同筑美小区；“乐”在其中，成立四支小区志愿者队伍，开展太极扇、葫芦丝、乒乓球等娱乐活动，提升了小区居民精神文化水平。

“分类施策”解问题。奎文区北苑街道区分小区邻里问题、棘难问题、普惠问题等三种类别，研究提出解决方案，分类解决、靶向服务。针对邻里纠纷，组建小区“芳邻调解队”，通过拉呱、聊天等方式协商讨论，将邻里问题解决在小区、社区内。上河园小区居民自发组建“芳邻调解队”，呼吁“有问题找芳邻”，实现小区半年多“热线个位数”。

针对棘难问题，如停车管理、私搭乱建等棘手难题，由社区汇总后吹哨反馈给街道及相关职能部门，按照部门联动、问题联处方式多方解决。德润天合小区部分一楼居民违规扩建庭院，社区吹哨街道后，街道联合自然资源与规划、住建、综合执法等部门现场办公，有效解决了小区整体环境问题。针对普惠问题，实行协商共议，认领项目，积极培育社区社会组织、志愿服务队，参与小区、社区协商，为居民提供精细化服务。卧龙社区培育孵化烛光社工服务中心，以矛盾纠纷调解为切口精准对接居民诉求，搭建“管得宽”预防化解纠纷服务队，累计调解纠纷32起，带动吸纳67名志愿者共同参与社区治理，提高了群众幸福感和满意度。（大众报业•大众日报客户端记者 都镇强 报道）

责任编辑： 李忠运 王菁华    

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