今年以来，奎文区文化和旅游局深化“放管服”改革，加强文化领域监管力度，提高文化执法服务水平，努力实现监管与服务双赢，护航文旅市场平稳有序发展。

多措并举主动作为，文旅服务质量持续提升。先行先试在全市首发《奎文区关于机关事业单位委托旅行社办理公务活动的实施办法》，聚力推动旅行社健康发展；聚焦文旅企业诉求痛点，深化服务企业意识，起草《旅游景区处理游客投诉的技巧及注意事项》，多方位提升旅游从业人员处理投诉、化解矛盾的能力和水平；走进8个街道开展“送政策进园区、进楼宇”宣讲活动10余场，宣传解读旅游企业设立条件、惠企政策、旅游市场秩序整顿、涉老诈骗整治、版权保护等多方面政策、法规，增强文旅市场主体的获得感和满意度；统筹疫情防控和文化旅游发展，多措并举纾难解困，为23家旅行社暂退旅游服务质量保证金154.5万元，争取省、市乡村旅游重点村扶持资金25万元，对划定的封控区、管控区5家企业减免宽带费7080元。

加强监管提升效能，文旅市场运行平稳有序。建立完善以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”等为基本手段、以重点监管为补充监管机制。结合“双随机一公开”联合检查，年内累计出动人员640余人次，检查文化经营单位1098家次，完成文化市场技术监管与服务平台案件录入1160条，查处收缴各类非法出版物521余册（张、盘），依法取缔非法出版物经营摊点8个，责令停业整顿15家（次）；开展整治养老诈骗专项整治行动，重点摸排以“旅游年卡”等预付卡方式吸纳大额资金、以高额返息和低价游等方式涉养老诈骗问题线索8条，成功办理的2起涉嫌线索，获市局发文通报表扬；排查事故隐患全部组织整改到位，切实维护了文化旅游市场秩序安定有序；积极为群众排忧解难，年内通过12345政务服务热线平台妥善处理群众诉求400余件，收获群众感谢锦旗1面。

借力新媒体赋能，文旅产业多元融合发展。积极链接省市级媒体资源，召集辖区重点景区、骨干文旅企业、非遗文化企业就疫情常态化背景下，文旅行业如何通过新媒体宣传“破局出圈”深入交流探讨，把脉问诊、出谋划策，助力文旅产业复苏；携手市级媒体平台为恒盛斋百年老字号非遗文化企业制作《一口甜蜜·传承百年》短视频，以主持人打卡体验的方式介绍恒盛斋美食产品和手工加工过程，弘扬传承非遗文化，吸引更多消费者现场体验传统文化，购买非遗好物；齐鲁文化（潍坊）生态保护区综合传承基地、潍坊金宝乐园、潍坊泰华城等文旅企业依托抖音号、视频号等平台，常态化开展直播宣传，齐鲁文化（潍坊）生态保护区综合传承基地通过网络直播场次160余场，网络直播观看量30多万次，产品销售额 120万元。（大众日报客户端记者 都镇强 通讯员 董晓慧 报道）

责任编辑： 王菁华 李忠运    

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