近日，东平县东平街道以推动“三无小区”治理为出发点，以服务民生、提升居民满意度为落脚点，以“治理精细到小区，服务精准到群体”为工作目标，开展“大走访、大排查”活动。

“咱社区的网格员就像自己的亲闺女一样，每次来都是嘘寒问暖的，帮我做些家务，打扫卫生，还陪我聊聊天，真的很好，很亲切。”家住护驾社区的李婶子说起网格员，脸上总是洋溢着幸福的笑容。

社区工作者、网格员作为网格化“1+3+N”社区治理模式中的“关键人”，在解决群众急难愁盼问题，打通服务群众“最后一米”中，发挥着重要的作用。

深入基层访民情。由社区党员干部、工作者及网格员，根据网格划分区域，全面开展入户排查走访，全面了解社区居民生产生活状况，收集群众反馈的“操心事、烦心事、揪心事”，及时防范化解风险隐患。

入户走访听民意。在入户走访中，耐心倾听群众所言、所问、所向，对社区群众反馈的问题及需求第一时间给予回应，并详细记录，耐心做好政策宣传解释等工作，全面掌握群众意见。

排查问题解民忧。通过排查走访，及时发现化解矛盾纠纷，对群众反映的实际问题，能立即解决的现场解决，不能立即解决的登记在册并及时上报，同时告知群众回复期限。

化解矛盾暖民心。通过集中排查工作，积极作为、下沉一线，全力以赴化解矛盾隐患，温暖民心，根据社区群众需求、疏导情绪、解决困难，切实把矛盾隐患化解在萌芽状态。

“我们确定了党建引领网格化‘1+3+N’社区治理模式，明晰了六级组织架构和各级工作职责，聚焦群众所需所盼，着力破解城市社区治理难题，解决小区居民的急难愁盼问题，打通服群众的‘最后一米’，有效提升群众的获得感、幸福感、满意度。”东平街道党工委副书记（挂职）、城市社区管理服务中心主任、党组书记张斌介绍。

目前，东平街道各社区的大走访、大排查活动正在紧张有序进行中。通过开展大走访、大排查活动，与社区群众的近距离接触，更多的了解群众所思所想所盼，对群众反映的难点问题、迫切需要解决的热点问题及各类矛盾纠纷进行了全面清查，将问题、苗头消除在萌芽状态，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”的目标，进一步提升了群众满意度。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 岳耀龙 报道）

责任编辑： 李强    

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